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培训结果转化 第四组：富文博 彭成林 阳 琴 林夏宜 邹 苗when i look into your eyes i can see a love restrained 培训成果转化1.定义2. 柯克四层次评估模型3. 影响因素but darling when i hold dont you know i feel the same培训成果转化1.定义： 受训者将所学知识有效、持续地运用到工作中的过程。 松下幸之助说过： “培训很贵，不培训更贵。” 一个项目只有在经过受训者学习、理解掌握转化为自己的日常行为之后，及养成心得行为习惯，才算真正完成了培训目的。cause nothing lasts forever and we both hearts can change培训成果转化 2.柯克四层次评估模型 （柯克帕特里克的培训效果评估体系） 评估层次评估标准评估重点1学员反应学员满意程度2学习成果知识、技能、态度、行为方式等方面的收获3行为工作中行为的改进4工作成效取得的经营业绩（3，4为判断培训成果的转化程度的指标）its hard to hold a candle in the cold november rain培训成果转化2.柯克四层次评估模型 （柯克帕特里克的培训效果评估体系） weve been through this such a long long time培训成果转化3.影响因素： YOUR SITE HERE培训成果转化学习动机+基础技能（认知、阅读和写作、推理和自我效能）3.影响因素： YOUR SITE HERE培训成果转化3.影响因素： 培训内容、培训教室、培训场所的环境要求等YOUR SITE HERE培训成果转化3.影响因素： 重点：1.转化氛围2.管理者支持3.同事支持4.自我管理YOUR SITE HERE培训成果转化——影响因素 YOUR SITE HERE培训成果转化——影响因素接受者对于工作环境中所存在的有助于火有碍于把通过培训获得的技能火行为运用于实际工作之中的各种特征的看法。 YOUR SITE HERE培训成果转化——影响因素受训者的上级管理人员强调参与培训项目的重要性，情调应当将培训内容运用于工作中。支 持程度越高，培训成果 越容易转化。 YOUR SITE HERE培训成果转化——影响因素 在培训过程中，应当让受训者有机会制定在工作中运用新技术和才去信行为的目标：确定在何种条件下可能无法达到既定目标；例句运用信技能和新行为的好坏后果；监督整个新技能和新行为的应用过程。 YOUR SITE HERE培训成果转化——影响因素 通过在受训者直之间建立起一种支持网络，会有助于强化培训成果的转化。YOUR SITE HERE 案例：公关危机公关危机处理能力考察背景描述 近日，三鹿奶粉安全事故已导致全国数千名婴幼儿患有泌尿系统结石病，其中158名引发肾衰竭，3名致死。 令人震惊的是，国内众多一线品牌的婴幼儿奶粉及相关乳制品不断被查出含有可能导致泌尿系统疾病的有毒化学物质— 三聚氰胺！三鹿三聚氰胺毒奶粉事件全纪录 一、　2008年9月8日 甘肃《兰州晨报》等媒体首先以“某奶粉品牌”为名，爆料毒奶粉事件，三鹿稳坐泰山，一副事不关己的某样。由于报道中有关该奶粉的品牌名称等信息都被隐去，网友还发动对该奶粉展开人肉搜索，号召找出该涉嫌致病奶粉的品牌名称，以免更多无辜婴儿受害。二、　2008年9月11日 凌晨3时：三鹿作为毒奶粉的始作俑者，被新华网曝光，社会哗然。同时7名患儿的父母联名写下了申请书，上书甘肃省卫生厅，要求彻查病因。 10时：三鹿集团通过人民网公开回应：三鹿是奶粉行业品牌产品，严格按照国家标准生产，产品质量合格，目前尚无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。如果真的有这样的问题，相信质检部门会查个水落石出。三鹿集团委托甘肃权威质检部门对三鹿奶粉进行了检验，结果显示质量是合格的。同时，三鹿表示，造成婴儿肾结石，原因是多方面的，哺养小孩子需要多方面的知识培养。13时：中国西部天地商贸有限责任公司(三鹿集团合作公司)周浩义董事长对记者信誓旦旦地说：“1个月前，我们听到了一些情况反映，也是消费者反映，他们的孩子食用了我们的奶粉后，身体不舒服，因此，我们主动找到省卫生厅，通过省卫生厅上报卫生部，把我们所有流放市场的系列产品送样进行了检测，结果是我们的产品没有一样不合格的。因为我们的产品都是严格按照国家标准生产和检测的，我们的态度也是对消费者高度负责的。我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的。”19时：三鹿集团传媒部部长崔彦锋回应：“作为具有60多年历史的国家知名企业，三鹿几乎成了我国奶粉的代名词，因此我们具有极高的