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一周的工作总结报告
又是一周的工作结束了,这已经来上海的第四周的工作
了 . 如果说第一周是适应工作,第二周便是熟悉,第三周是娴熟,那么这一周便能够说对工作是渐入佳境了。
经过一个月来对工作的探索与实践,我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对怎样工作,怎样才能更好地达成工作有了自己的方法。不单要恪守工作的规程和要求,同时还要高效的达成,要做出成绩,展现优秀形象,更要让旅客满意,舒心。我本着这样的原则,不断地总结工作经验,改良工作方法,寻 找工作 技巧。
我的工作能够说是分为两大多数。如果说查包的重点是技巧和礼貌,那么前引导的重点就是形象。前引导的位置能够说是展现内场风范的一个窗口。我愈发地意识到这一点,这一周,我依旧笔直地站立,甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里,心中不断地提醒自己,别人眼里的我就是人民警察的形象,他能够不高大,但必须挺拔,能够不英俊,但必须威严。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这也许已经成为我们五组工作的一个亮点所在,我将持续保持下去,绝不松懈。
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作为包检员,我心中始终坚持着这样一个观点“认真和认真永远都是我们工作的生命”
也正是秉持着这样的一个信念吧,我总是能收获好多不易觉察的违禁品。这一周,我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网,有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。 同时,这一周我也渐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查,因为里面如果藏有管束刀具显示屏上是无法看出来的,并且很有可能藏有淫秽光碟。带有大量现金的人更要察言观色,要抽查现金中是否带有假
币,尤其是新币。关于包车旅游的旅客,嫌隙较小,为了提高速度能够粗查。
检查必然会给旅客带来不便,并可能会惹起他们的烦感和不理解。因此,我也渐渐学会了换位思考,站在他们的角度去想一想,怎么才能让他们感觉舒心,温暖。这一周,我也找到了自己的方法,那便是动作要轻,要轻柔,把包里的
东西翻乱了, 把包里的物品拿出来了再放回去, 并拉上拉链。同时,嘴里能够时时地说上一句“谢谢您的配合”。经过这
样,会大大消减乘客的不满情绪,也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们,不单要以执法者的身份,还要以服务者的身份去投入工作。
下个月便是违禁品竞赛月了,这无疑给我的工作提出了
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更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真
负责的态度坚韧不拔,同时也发现自己存在的不足和失误,
去追求优秀,精益求精。我相信在下个月强烈的竞争中,我
会再接再厉,绝不松劲。为五组争得荣誉,也相信五组定会
轩露头角,成为众组的旗舰之组。
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