现代企业管理培训课件.pptx

现代企业管理;问题讨论与交流;现代企业管理;现代企业管理;一、管理问题的系统思考;（二）管理的规律是什么？ 人们常说，管理要做到软硬兼施，那么，什么是软管理？什么是硬管理？怎样理解二者之间的关系？;;（三）你所在的企业处在什么阶段？; （四）管理者管理什么？ 管理，就是管和理的有机统一。其中，管是管理的基础，理是管理的飞跃。 管侧重于控制，理侧重于疏导;不同管理层的区别与互动;（五）管理的发展阶段及理论;（六）当前管理的新方法新模式;（七）如何把握管理的本质 ;问题2：一个员工的行为对公司造成了损失，你准备对其进行处罚，但公司没有处理这种行为的有关制度和规定，遇到这种情况你怎么办？ 观点：管理是一种规则 ◆显规则：制度、方法、流程 ◆潜规则：角色定位、意识、习惯 要求：先定规则，后行动;问题3：制度是实现管理规范化的一项重要内容，请你思考一下：本公司制定了哪些制度，这些制度执行得如何？ 观点：管理是一种手段 ◆管理仅是达到目的的手段 ◆不能为了管理而管理 问题交流： 请你举出为管理而管理的例子。;问题4：面对管理的种种困扰，你想找到管理的捷径以迅速提升管理水平吗？ 观点：管理是科学又是艺术 ◆科学是反映客观规律的系统化的知识 ◆艺术是指某些创造性的技巧和诀窍 要求：管理先是科学的，后是艺术的;二、管理者的角色定位与转换;作为下属的管理者常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主或山大王 错位三：上司的领导 错位四：自然人 问题讨论与交流： ◆您认为作为下属的管理者，怎样才能当好上司的“替身”？ ◆在您的企业中，管理者是否存在角色错位的情况？;（二）作为同级的管理者;职业准则： 准则1：你是客户，我是供应商 准则2：同事是我的衣食父母 准则3：将同事当作外部客户 准则4：充分了解客户的需求 准则5：让内部客户满意;（三）作为上级的管理者;◆制定年度工作目标和计划 ◆向下属分解工作目标，并帮助下属建立工作计划 ◆建立部门政策 ◆对下属进行绩效考评 ◆督促和检查日常工作进展情况 ◆选择和培养下属;???发挥影响力，把下属凝聚成具有战斗力的团队 ◆激励下属 ◆构建有效的沟通渠道和网络 ◆处理各种冲突 ◆帮助下属提升能力;◆给下属创造锻炼的机会 ◆指导下属 ◆学会授权 ◆容忍错误;◆传播变革的理念和思想 ◆寻找变革的突破口和操作点 ◆营造变革的风气和氛围 ◆提倡、支持变革者和变革的行为;◆建立绩效共同体 ◆制定绩效改进计划 ◆帮助下属解决实际问题 ◆建立平等、协商关系 ◆实现上下“同欲” ;三、管理中存在的问题及解决途径;问题讨论与思考： ◆您认为当前企业存在的最大问题是体制（设置）问题还是机制（执行）问题？ ◆在管理实践中，怎样才能处理好经验管理与科学管理的关系？ 测评：你是理性管理者还是感性管理者？;1、开阔思路，转变观念 2、奠定科学管理的基础 3、制定科学的战略规划 4、设计高效率的组织体系 5、实现流程化的管理 6、建立科学的绩效考评体系 7、实现管理决策的科学化 8、提高有效执行的能力;（一）组织设计的基本原则 ◆科学分工 ◆有效协作 ◆合理授权 ◆统一指挥 ◆精简高效 ◆责权利对等;;1、职能设计 ◆职能分析 业务活动？管理活动？ 基本职能？关键职能？ 辅助职能？服务职能？ ◆职能整理 职能增加？或减少？ 只能合并？或分解？;2、部门（机构）设计 ◆工艺导向的部门设计 使用对象：中小型企业 ◆产品导向的部门设计 使用对象：大中型企业 ◆混合型的部门设计 使用对象：大型企业;3、组织结构形式设计;◆直线制;◆职能制;◆直线职能制; ◆事业部制; ◆矩阵制; ◆立体多维组织;4、职权设计 ◆集权与分权 ◆直线职权与参谋职权 ◆岗位说明书（职务规范、人员规范）;;5、横向联系设计 ◆横向协调设计 ◆横向制约设计 6、管理规范设计 ◆流程设计：干什么？ ◆制度设计：怎样干？ ◆标准设计：干到什么程度？ ◆绩效体系设计：干的结果如何？;7、人员配备和训练 ◆评价企业现有人力资源 ◆预测未来人力资源需求 ◆制定人力资源规划方案 ◆对人力资源进行招聘或培训;练习： 1、请画出您所在企业的组织机构图，并说明这是什么样的组织结构形式？它有什么优缺点？适用于什么样的企业？ 2、就目前发展现状，并考虑到未来发展趋势，请您对企业的组织机构进行重新设计，或提出改进意见。 ;◆层级 ◆机构 ◆岗位 ◆职责 ◆职权 ◆制度;五、实现流程化的管理;典型的流程 ;;;典型的流程 ;（二）企业需要设计哪些流程设计？ 1、一级流程——核心业务流程 ●特点：对公司主要运行系统起主导作用 ●数量：10—20个 2、二级流程——日常事务流程 ●特点：具体操作流程 ●数量：很多;问