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如何进行正确、 有效的采购询价议价 “询价 (Request for Quotation) 是采购人员在作业流程上的一个必要阶段。在接到” 请购单、了解目前库存状况及采购预算后，通常最直接的反映 就是马上联络供应商。如果这是常态性的采购，需求的形态又 是属于标准零件，对于供应商来说比较不会有问题。但是在新 产品开发时，对于那些不属于标准品的部分，询价的时候就必 须要特别注意是否有提供供应商足够的资料，来方便其报价作 业。为了避免日后造成采购与供应商各说各话，以及在品质认 知上的差异，对于询价时所应提供资料的准备上就不能马虎。 因为完整及正确的询价文件可帮助供应商在最短的时间提出正 确、有效的报价。 一、品名与料号 首先，询价项目的 “品 名 ”以及 “料号 ”是在询价单上所应必备的最基本资料。供应商必 须知道如何来称呼所报价的产品，这即是所谓的 “品名 ”以及其 所代表的 “料号 ”，这也是买卖双方在日后进行后续追踪时的一 个快速查办以及检索的依据。料号因为在每一客户中有其独特 的代表性，在使用上要特别注意其正确性。有些大型公司的料 号动辄多达十多个位数，其中更包括有数字及英文字母在内。 料号中一个位数的不同可能就是版本的不同，甚至可能变成另 一个产品的料号。品名的书写应尽量能从其字面上可以看出产 品的特性与种类为佳。 二、数量 通常供应商在报价时都 需要知道买方的需求量，这是因为采购量的多寡会影响到价格 的计算。数量资讯的提供通常包括有 “年需求量 ”、季需求量甚 至 “月需求量 ”、 不同等级的需求数量“ ”，如数量为 500K，1M ， 3M 等等；每一次下单的大约 “订购数量 ”；或产品 “生命周期的 总需求量 ”。除了让供应商了解需求量及采购的形态外，也可同 时让供应商分析其自身产能是否能应付买方的需求。 在询价 时买方通常都有一个通病，那就是怕量少而无法得到好价格， 便把需求量或采购量予以 “膨胀 ”。此时，虽然采购能够获得短 期的利益，就算拿到了量产的价格，如果在真正进行采购后， 无法达到报价的预期数量时，供应商不是提高价格，便是在其 他方面减少对客户的服务，或停止供应，到头来得不偿失的还 是自己。因此，对需求量的资讯应很实在的与供应商沟通，同 时采购也可拿出市场预测来说服供应商，如此才能达到长期配 合、持续供货的目的。 三、规格书 规格书是一个描述采 购产品品质的工具，应包括最 “新版本 ”的工程图面、测试规格、 材料规格、样品、色板等有助于供应商报价的一切资讯。工程 图面必须是最新版本，如果图面只能用于估价也应一并在询价 时注明。如为国际采购，如果原始工程图面为英文之外的语文 如德文、法文、日文等，也应附上国际通用语言英文的译名， 以双语形式呈现以利沟通。若工程图面可以利用电子档案方式 提供，则必须向供应商询问其接受的程度，在提供时应注意以 国际共通的档案格式如 DWG、 IGES、DXF、PRO/E 等等，以方 便供应商转换图档。不过，在利用电子邮件传递档案的同时， 最好也同时提供一份清楚绘在图纸上的工程图面，以避免在档 案传递时所可能发生的资料误失。 四、 “品质 ”要求 表达询 价项目品质规范要求的方式有许多种，通常可以使用以下几种 方式呈现。采购人员很难单独使用一种方式便能完整表达对产 品或服务的品质要求，应该依照产品或服务的不同特性，综合 使用数种方式来进行。