2021年《职业经理人基础管理知识与技能》知识点（完整版）.docx

精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 《职业经理人基础治理学问与技能》学问点1，动；治理经济学的讨论对象：以企业的微观经济活动为重点，又涉及宏观经济活2，影响商品需求量的因素：嗜好和偏好，收入水平，商品本身价格，其他商品价格，对价格变化的期望；3，影响商品供应量的因素：厂商的目标，技术状况，商品本身的价格 《职业经理人基础治理学问与技能》学问点 1， 动； 治理经济学的讨论对象：以企业的微观经济活动为重点，又涉及宏观经济活 2， 影响商品需求量的因素：嗜好和偏好，收入水平，商品本身价格，其他商品 价格，对价格变化的期望； 3， 影响商品供应量的因素：厂商的目标，技术状况，商品本身的价格，其他商 品价格，生产要素的价格； 4， 作用； 均衡价格理论告知我们供需关系打算市场价格，价格反过来又起调剂供需的 5， 越小； 恩格尔系数＝用于食物中的开支÷总收入；它说明经济更加展，恩格尔系数 6， 酬劳递减规律：在其他生产要素固定不变的情形下，随着变动投入的增加， 变动投入的边际产量迟早将显现递减的现象； 7， 影响规模效益的因素：先进的机器设备，专业化的分工； 8， 成本决策分析中成本的分类： 相关成本和非相关成本， 机会成本和会计成本， 增量成本和沉没成本，短期成本和长期成本； 9， 完全竞争市场的特点：产品雷同，生产者自由出入生产部门，信息完全公开 自由散布，买者和卖者队伍都很大； 10，战略：一种方案，一种计策，一种模式，一种定位，一种观念；其特点有全局 性，长远性，纲领性，抗争性； 11，战略分析包括环境分析，行业分析，企业分析；环境分析包括政治因素分析， 经济因素分析，社会因素分析，技术因素分析； 12，战略检验包括目标一样性检验，行业结构检验，组织才能检验，可操作性检验； 13，SWOT模型分析：对目标进行优势（ 合分析； S），劣势（ W），机会（ O），威逼（ T）综 14，组织结构构成：职能型，产品型，混合型，矩阵型； 15，战略实施模式：指令型，变化型，合作型，文化型，增长型； 16，战略掌握原就：节省，例外，适时，弹性； 17，沟通基本要素：信息发送者，信息内容，传输渠道，信息接收者； 第 1 页，共 5 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 18，治理沟通作用：明白和把握内部情形，建立并改善组织内部人际关系，影响并转变组织成员行为；19，不同类型建议处理方式：合理的建议，尽快接受，付诸行动；不合理的建议，确定 18，治理沟通作用：明白和把握内部情形，建立并改善组织内部人际关系，影响并 转变组织成员行为； 19，不同类型建议处理方式：合理的建议，尽快接受，付诸行动；不合理的建议， 确定动机，帮忙提高；余外的建议，不谋而合，“无用”之用；不合自己意愿的建 议，谁对谁错，仔细分析； 20，态度形成的三阶段：服从，认同，内化； 21，态度转变的方法：从转变认知因素入手来转变态度，从转变行为入手来转变态 度； 22，同一客观条件下，不同价值观会导致不同的行为；对治理者很重要的东西，对 下属未必是需要的； 23，目标的要求：详细化，规定时间进度，适当难度，一样性； 24，政策宣扬原就：说服原就，适时原就，个性化原就； 25，业务指导的“ 5W”：谁去干（ Who），干什么（ What），为什么干（ Why），什 么时候干（ When），在什么地方干（ Where），怎么干（ How）； 26，会议的优点：时效性，直观性，双向性，制造性； 27，公文往来的要求：准时，精确，简明，生动； 28，推动上行沟通的措施：制定政策，开会沟通，开门政策，员工信访； 29，使用下行沟通渠道留意的问题：信息传递的流向，流量，流速； 30，小道沟通特点：传递信息速度特别快，传递的信息经常被严峻歪曲； 其作用为：满意员工感情方面的需要，补偿正式渠道传递信息的不足，明白员工真 正心理倾向，减轻治理者的沟通压力； 31，治理沟通正式网络：链型，轮型，圆型， Y 型； 非正式沟通网络：单串型，饶舌型，随机型，集束型； 32，治理沟通的障碍：人为障碍，语义障碍，物理障碍； 33，沟通原就：准时，适量，敏捷，有效； 沟通步骤：关注，懂得，接受，行动； 沟通方式：双向性沟通，支持性沟通，重复性沟通，综合性沟通； 沟通技巧：讲话的技巧，书写的技巧，倾听的技巧，阅读的技巧，夸奖的技巧，批 评的技巧，劝告的技巧，疏导的技巧，命令的技巧； 34，生产过程组织基本要求：连续性，比例性，平行性，均衡性，适应性； 第 2 页，共 5 页 精品学习资料 名师归纳总结——欢迎下载 35，讨论与开发的分类：基础讨论，应用讨论，试验开发；讨论与开发的评判标准：技术评判标准，生产评判标准，财务评判 35，讨论与开发的分类：基础讨论，应用讨论，试验开发； 讨论与