配件储备管理规定2.14.doc

FTM.0210.001.0—2004 配件储备管理规定 第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 6页 PAGE 营销公司管理制度 ————————————— ★ —————————————— 配件储备管理规定 FTM.0210.001.0-2004 2004年 2 月 14 日发布 北汽福田汽车股份有限公司营销公司 1、目的： 为保证奥铃、时代系列常规汽车产品易损件常用件（奥铃系列见附件1：《奥铃常规汽车产品资源明细表》；时代系列见附件3：《时代常规汽车产品资源明细表》）的市场配件储备。 2、适用范围： 配件公司各办事处、各配件供应中心、服务站、各分公司。 3、职责： 3.1配件公司： 3.1.1配件储备相关规定、标准的制定、修订； 3.1.2配件储备工作的归口管理； 3.1.3配件储备工作的指导、监督、考核。 3.2、各分公司： 3.2.1对所辖区域服务站配件储备工作的监督、管理； 3.2.2对所辖区域有关单位及人员考核的兑现。 4、配件储备要求： 4.1、对于强保材料，各配件储备单位必须100%储备所有常规汽车车型的强保材料，并保证随时为用户提供强保服务。 4.2、配件公司办事处必须储备所有车型的配件；配件供应中心主要储备常规汽车车型的易损件、常用件及部分非常用件；服务站按不同等级及市场保有量情况分别储备不同品种和数量的常规汽车易损件、常用件，不鼓励储备非常用件及淘汰车型配件（各单位具体储备品种及数量参见附件：《奥铃系列常规汽车产品配件储备标准》；《时代系列常规汽车产品配件储备标准》）。 4.3、服务站所辖区域市场保有量小于20台的车型（以销售实销统计数为准），服务站可以不储备相关配件；当所辖区域保有量大于20台时，服务站严格按储备标准进行配件储备。 4.4各配件储备单位的储备标准仅是最低库存要求，具体储备数量及型号应根据当地主销车型及保有量情况自行确定，但不得低于储备标准之要求。 4.5、储备当量要求： 4.5.1符合储备要求的服务站按不同等级，不得低于服务政策中规定配件储备当量标准。 服务站星级 ★★★ ★★ ★ 达标站 配件储备当量（万元） ＞30 ＞20 ＞10 ＞5 4.5.2 时代、奥铃重合的服务站，应分别按时代、奥铃储备当量标准分别进行配件储备。 4.5.3 不达标服务站整改期间，按达标站配件储备当量标准要求进行储备。 4.5.4 新建服务站配件储备当量，半年内按新建站政策规定标准要求进行储备，半年后按具体评定的等级级别标准进行配件储备。 4.5.5 配件公司各办事处、各供应中心的储备当量按《2004年配件公司储备计划》中库存标准执行。 4.5.6各单位储备配件时，不仅确保储备品种，同时又要达到储备当量标准，二者必须同时具备。 5、配件储备验证标准 5.1、配件储备品种： 用户或服务站电话、信函或传真向福田公司呼叫中心、配件公司等单位申诉，因无配件为用户服务或用户买不到配件，而该配件又属储备标准中规定本单位应储备之品种，就视为储备未到位品种。 5.2、 配件储备当量： 5.2.1服务站：2004年将以2003年配件储备额（即：2003年累计从福田公司采购配件金额与同期累计结算保修材料金额的差值）×80%为基数，每月对服务站该差额进行验证（按20%非保修服务对外销售测算）。 5.2.2各办事处及供应中心：以每月库存月报表为准验证。 6、考核： 6.1、配件储备品种： 6.1.1配件储备单位未按标准进行配件储备引起用户投诉的： 6.1.1.1服务站每次罚款500元，一月内连续3次引起用户投诉的，作降级或不达标服务站处理；对所属分公司每次罚款200元 （服务站所辖区域市场保有量小于20台的车型引起的投诉，不考核）；， 6.1.1.2对各供应中心每次罚款300元； 6.1.1.3对办事处每次罚款200元。 6.2、配件储备： 6.2.1对服务站储备当量低于规定储备当量标准的： 6.2.1.1对所辖分公司罚款300元/站次。 6.2.1.2配件储备当量为负值，福田公司不予兑付保修材料费，同时，限期进行整改达到配件储备标准，整改达不到配件储备标准的，将作撤站处理。 6.2.2对配件公司各办事处及供应中心储备当量低于规定储备当量标准的： 考核责任单位500元，并限期将库存补充到位，到期仍未达到储备当量标准的罚款1000元。 7、其它要求： 7.1、配件公司每月将配件储备管理规定的执行情况，上报营销公司总经理批准后，直接在下月度工资分配中体现。属配件公司内部责任的考核，由配件公司直接进行考核；属各销售分公司所辖区域服务站及相关责任人的考核，由各分公司进行考核。 7.2、对奥