销售的概念及定义.docxVIP

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2021-07-12 发布于山西
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销售的概念及定义.docx

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一，销售的基本概念：销售是制造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品供应的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品供应的特殊利益。二，销售的定义：一种挂念有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的酬劳。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满足，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“