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{企业通用培训}企业培训 与开发先进理论和实践报 告 目录 1. 组织中的人力资源开发 1  （一）基于战略的培训与开发1  （二）学习型组织是企业发展的方向和优势所在3  （三）培训与开发的未来发展趋势4 2. 培训与开发的目标 6  （一）培训需求分析的层次6  （二）培训与开发需求分析的过程模型6  （三）培训需求分析的技术方法7  案例 1 – 摩托罗拉大学在组织需求变化中的灵活定位 10  （五）能力模型与培训开发16 3. 培训与开发的设计和实施 19  （一）培训的分类19  案例 2 – 西门子管理学院用结构化的课程体系系统地开发本地化管理人才 20  （二）培训内容的开发方式21  （三）培训开发实施方式的变化23  案例 3 – 花旗银行通过实行电子化学习提高培训系统的成本收益 25  （四）培训与开发的外包技术25 4. 培训开发管理体系的建设 29  （一）培训开发部门在组织中的位置29  案例4 – 企业大学运作的优秀实践 30  （二）培训开发职能部门的自身架构31  （三）组织中不同人员在人力资源开发工作中的职责33  （四）系统配套36  案例 5 – 大通曼哈顿银行培训的成功经验 38 5. 培训效果的评估 39  （一）培训效果评估的发展阶段39  （二）培训效果评估的目的40  （三）培训效果评估模型40  （四）培训开发成果的转化42  案例 6 – 花旗银行的 6 西格玛培训的成功经验45 6. 组织内的职业开发 46  （一）职业开发的含义46  （二）个人导向与组织导向的职业生涯管理模型46  （三）组织中的职业开发步骤48  （四）职业开发与人力资源管理系统55  （五）职业开发中的人员角色59  案例 7 – 花旗银行通过职业生涯管理实现业务流程的优化 60 7. 参考书目 I 1 组织中的人力资源开发 人力资源开发是指有组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或 未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。人力资源开发包括培训与开发、职业开发与组 织发展。 1. 培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态 度和行为，所做的有计划的、系统性的各种努力，通过这些努力可以有效地提高员 工的工作绩效并帮助员工对组织的战略目标做出贡献。培训主要包括向员工传授完 成当前的某项任务或工作所需的知识和技能，而开发活动则拥有一个更长期的关注 焦点，更加强调和关注于为未来工作任务做准备（如图 1.1 所示）。 培训目前的工作 开发未来的工作 图 1.1 培训与开发的区别 2. 职业开发是人力资源开发的第二个组成部分。它是确保个人职业目标与整个组织 的目标一致的基础上，以期实现个人与组织需求之见的最佳匹配。职业开发包括两 个过程：个人角度的职业规划和组织角度的职业管理。 3. 组织发展简称 OD ，是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效率，解决组 织的问题，并达成组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和 更新企业组织的过程。 （一）基于战略的培训与开发 在任何组织中，有效的培训体系建立的关键是要遵循基于战略的培训与开发流程。图 1.2 阐述 了基于战略的培训与开发的流程。首先是确定组织的发展战略，即组织的使命宗旨、核心价值 观与组织目标，在此基础上确定培训的策略，然后选择具体的培训与开发的方式和方法，最后 衡量培训与开发的效果。衡量的标准是培训与开发活动是否有利于组织战略目标的实现。 培训与开发 活动的实施  利用以互联网为 图 1.2 基于战略的培训与开发流程 基础的培训 资料来源：EmployeeTrainingDevelopment,thirdedition,RaymondA.Noe,p.43.  制订开发规划