海尔“人单合一”双赢管理模式.pdfVIP

海尔“海尔 “人单合一人单合一””双赢管理模式双赢管理模式 海尔海尔 ““人单合一人单合一””双赢管理模式双赢管理模式 2015年 01月 13 日 海尔提出了“人单合一”双赢管理模式，一时间外界褒贬不一，赞扬者说这是“中国式管 理”的创新，贬低者说这是毫无创新的“承包制”。对于这两种观点，海尔的内心恐怕都 不敢苟同。因为人单合一双赢模式作为一种新的价值观管理方式，在海尔内部其意义和内 涵正在变化中丰富和发展，外界对于其理解的误差也是理所当然。 一、一、企业愿景的引领作用企业愿景的引领作用 一一、、企业愿景的引领作用企业愿景的引领作用 新的企业愿景能够激发和塑造变革行动。海尔希望“人单合一”成为企业变革过程中的新 愿景和价值观。价值观是一组共享的假设、参考框架，其能够赋予员工日常行为意义，并 指导组织成员的思考和行动。所以，企业价值观就好像一个信息漏斗，指导员工的行为， 使得员工能够在复杂和迷惑的情况下游刃有余。“人单合一”体现了隐喻在传播交流中的 作用。通过恰当的隐喻方法，可以把要表达的同某个已经具备了那个意思的事物联系在一 起。尤其是在描述一个创新的观念或一个有创造力的想法时，隐喻能表达用理性的抽象的 语言无法表达的想法，例如法约尔的“桥”、沙因的“文化洋葱”等等。 二、二、为什么有为什么有““人单合一人单合一”” 二二、、为什么有为什么有 ““人单合一人单合一”” 领导者的管理思维也在影响着企业的发展。结合自己个人求学的经历、到对日德管理模式 的吸纳、再到对德鲁克“创造用户”哲学的认同……，不断吸收先进管理经验的同时，加 上自己对于人性的深刻理解，张瑞敏提出了自己的管理思想——企业即人，管理即借力。 人即是员工和用户，借力即是机制。正是基于对人的价值的尊重，才有了海尔的人单合一 双赢模式。 另外，海尔需要准确把握时代的节奏。海尔处于竞争激烈的消费类电子产品市场，巨人海 尔成长的过程可以说是一个经常性变革的过程。因为海尔看到太多“巨人倒下，身体尚温” 的故事。海尔的 5 个战略阶段正是体现了这种频率性的变革，从最早的班组制到现在的自 主经营体也体现了组织对于战略的跟随。企业要想生生不息，必须建立正确的管理模式和 机制，才能保证适合的创新和创业的土壤。机会公平、利益和风险的均衡成为人单合一双 赢模式的核心，“每个人都是自己的 CEO”。“人单合一”的本质是员工有权根据市场变 化自主决策，员工有权根据为用户创造的价值自己决定收入。 三、三、什么是什么是““人单合一人单合一”” 三三、、什么是什么是 ““人单合一人单合一”” 人单合一是海尔变革管理的航标。海尔认为在互联网时代企业生存和发展的权力不取决于 企业本身，而取决于用户。企业要完成由制造到服务的转型，员工必须转型，从听命于上 级，转向听命于用户。为此，海尔必须改变传统的经营模式，搭建一个能够将用户需求、 员工价值自我实现和企业发展有效融合的崭新管理模式，即人单合一双赢管理。 海尔的人单合一双赢管理中的“人”指的是认同海尔理念的所有人，“单”不是指狭隘的 定单，而是指市场用户需求。人单合一双赢管理将员工与市场及用户紧密联系在一起，使 得员工在为用户创造价值中实现自身价值，从而建立起一套原创性的由市场需求驱动的全 员自主经营、自主激励的经营管理模式。 (一)围绕“需求”进行创新 移动互联时代用户的消费习惯和内容已经大幅改变。互联网正在改变着人们的生活，用户 有了更多的话语权和选择权。互联网时代，各种创新层出不穷，哪个创新才能够变成真正 盈利的产品和服务呢？互联网尤其移动互联已经深刻影响人们的生活，企业需要充分考虑 这个时代用户的习惯与偏好。看不懂用户的喜好是每个传统企业最大担忧。因为，无论全 新模式、创意经济，还是用户大数据分析，最根本的问题是到底用户在未来的经济模式中 扮演何种角色，企业如何向用户学习，并吸引用户形成围绕企业的用户圈和社区，以及如 何进行“用户管理”，这些问题都是需要管理者进行深入的思考。在移动互联时代，对于 每个有竞争力的企业、每个人，必须保持学习，能够利用其他知识并将之活学活用于互联 网。 (二)从“倒三角”到网络化 海尔正在通过“倒逼机制”形成新的组织惯例。对于企业内部资源，海尔通过“倒逼机制” 保证组织资源服务于战略变革目标要求。海尔设计了“全流程倒逼机制”来保障经营体目 标的实现。倒逼机制是