智商与情商（PPT71页).pptxVIP

领导干部的东北大学工商管理学院窦胜功一.智商I Q1.智商的含义智商即智力商数的简称（IQ）。所谓智力即人的一般能力，包括观察能力、分析能力、记忆能力、思考能力、想象能力以及学习能力等。它是人们做一切事情都必须具备的能力。就是说，人必须聪明，人不聪明，什么事情也做不好。MA——×100IQ=CA2.智商的计算计算智商的理论公式为：CA：生理年龄MA：智力年龄3.智商理论的新思考 高智商往往并不是获得成功的决定性条件。一个人若没有高智商，不聪明，很难获得成功，这是不言而喻、显而易见的。但是，有了高智商的人，却未必一定成功。古今中外，无数事实证明，高智商并不一定是成功的决定性因素。美国“ 领导者中心研究所”在对美国和欧洲的大企业总裁调查以后，列出的管理者 “九大致命缺点”中，大都不属于智力方面的问题。二.情商E Q情商即情绪智商的简称（EQ）。情商（EQ）是一个和智商（IQ）相对形式命名的术语。实质上，情商也是一种能力，是一种区别于智力的另一种能力，是一种做人的能力 ，或者说是一种生存能力与技巧。 美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了如下公式：成功100%=IQ20%+EQ80%对于情商的概念，可以这样理解：⒈把握与控制自己情绪的能力；⒉了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；⒊乐观人生、自我激励与管理能力；⒋面对逆境、挫折的承受能力；⒌通过情绪的自我调节与控制，不断提 高生存质量的能力。 ⒈把握与控制自己情绪的能力；人有七情惊——伤神经悲——伤五脏恐——伤肾脏思——伤脾脏忧——伤肺脏怒——伤肝脏喜——伤心脏对于自己的情绪一定要把握与控制！能否把握与控制自己的情绪，不但决定一个人的事业成败，甚至决定人生的命运。有智而气和斯为大智；有才而性缓之属大才。①有言有黙，言黙有道 修炼言黙之道。②隐而不显，含而不露 喜怒不形于色。③事缓则远，欲速不达 不立即反应，开门见山常惹祸。④不怒而威，不寒而栗 怒使人害怕，敬而远之，最终孤家寡人； 威使人折服，情愿跟随，最终众望所归。 ⒉了解、疏导与驾驭别人情绪的能力；①慧于心，秀于言；②言其所喜，避其所讳；③水深流得慢，贵人话语迟。 ⒊乐观人生、自我激励与管理能力； 法国作家大仲马曾经说过： “人生是一串无数大大小小的烦恼组成的念珠，乐观的人总是笑着捻完这串念珠的。” ⒋面对逆境.挫折的承受能力；⑴失学⑵失业⑶失败六失⑷失意⑸失足⑹失恋“未经天魔非铁汉，不遭人嫉是庸才。”“没有崎岖和坎坷就不叫攀登， 没有烦恼和痛苦便不叫生活。”耶稣在星期五被钉死在十字架上，那是世界上最绝望的一天，但三天后，就是复活节。所以，人在困境或绝望中，应该学会至少再等三天。⒌通过情绪的自我调节与控制，不断提高生存质量的能力。花落水流红，闲愁万种，无语怨东风。风月无古今，情怀自浅深，唯心所造。三.情商的典型表现1.自动自发 高情商者做一切事情的动力来自于内部，有很强的自觉性、主动性和自发性。这种人善于自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，因此，容易获得成功。相反，低情商者做事的动力主要靠外界的推动，靠外部的督促和压力，即使这种人有高智商，但却不能持久，最终也就难以成功。“知之容易行之难， 行之容易终之难”。“耕牛自知夕阳短， 不用扬鞭自奋蹄”！2.目光远大高情商者目光长远，不沉溺于短暂的利益之中，他们想问题，做事情，眼光放得远大，他们懂得：“人无远虑，必有近忧”。 而低情商者恰恰相反，急功近利，鼠目寸光，沉溺于眼前的一得一失，满足眼前的一点点欲望。不能抵抗暂短的利益诱惑，这种人的社会适应能力必然脆弱，也就必然难以成功。举例：美国心理学家的著名“软糖”试验①荣宠旁边辱等待，不必扬扬；②困贫背后福跟随，何须戚戚。3.控制情绪高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，抑制情感的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己永远保持良好心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。低情商者恰恰相反，他们控制不住自己的情绪，极易发作，他们不懂得：“事业往往毁于急躁。” 很多时候，人们容易被触怒、动火、发脾气。其实,发脾气不解决任何问题。生气实际上是用别人的错误来惩罚自己。 ①不可乘喜而轻诺；不可乘快而多事； ②喜时之言多失信，怒时之言多失体； ③当你对从前勃然大怒或耿耿于怀的事一笑了之时，你成熟了！4.认识自我高情商者善于从不同的角度了解、认识自己，对自己能客观评价，正确定位，贵有自知之明，因此，能处理好周围一切关系，成功的机会总是比较大。低情商者往往对自己估价过高，既缺乏自知之明，又缺乏知人之明，难以了解别人的情感，因此，难以适应社会，当然也就难以成功。几点感悟⑴听到顺耳之言不沾沾自喜、得意不忘形。— 明白自己的斤两“一个人在没出名之前，别人不知道他是个什么东西；出名之后，他自