酒店前台的岗位说明书范文.docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 酒店前台的岗位说明书范文 　　每个岗位都有每个岗位的价值。下面小编为大家精心搜集了一篇关于酒店前台的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 　　酒店前台的岗位说明书 　　1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00) 　　(1)查看交班记录，了解未完成的工作事项。 　　(2)检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。 　　(3)分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。 　　2.了解并处理当天的主要工作(08：00～09：00) 　　(1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。 　　(2)当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。 　　(3)当天客房销售余缺情况等。 　　3.布置工作任务(09：00) 　　(1)向领班布置当天的主要工作。 　　(2)落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。 　　(3)布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。 　　4.检查日常工作(09：00～14：00)。 　　(1)内宾登记表和外宾登记表。 　　(2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。 　　(3)员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。 　　(4)权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。 　　(5)资料存档