养老护理员职业守则与礼仪.docxVIP

______________________________________________________________________________________________________________ 养老护理员职业道德与礼仪 按联合国标准， 60 岁以上的人口比率超过总人口 10% 为进入老龄化社会标准， 我国于 1999 年进入老龄社会。 我国老年人口每年以 800 万左右的速度增加， 2020 年将达到 2.48 亿，老龄化达 到 17% 。到 2050 年我国老年人口将占到总人口的三分之一 。 我国老年人口从 7.09% 上升到约 12% 约经历 25--30 年，而法国用了 115 年，英 国用了 47 年，德国用了 40 年，美国 110 年，我国与日本成为世界上老龄化最快的 国家。 一、养老护理员职业守则 1、尊老敬老，以人为本 关爱老人，不仅是一种美德，更是一种义务与责任。 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年 人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体 会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。 2、服务第一、爱岗敬业 服务第一就是把为集体、为他人工作放在首位。想老年人之所想，急老年人之所 急，全心全意为老年人提供服务。 爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃 的态度对待自己的工作。 3、遵章守法，自律奉献 遵章守法是说人们必须按照法律、法规及纪律的有关规定做事。 自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己， 精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ 积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平。 二、养老护理员的工作须知 1、提供生活照料，满足老年人的基本生活需求。 当一个老年人来到护理员的面前，他的第一需要就是希望护理员为他解决生活问 题，看似简单的吃喝拉撒、睡觉穿衣、翻身摆位、清洁卫生等工作对老年人都非常 重要。 2、提供基础护理，减轻老年人身体痛苦。 需要照料的老年人，多数衰老与疾病并存，他们的老化使疾病增加，疾病的恶化 又加快了老化的进程，逐渐在慢性病的基础上又发生了诸多的并发症，而且不易控 制，治疗无望。这时，协助医护人员为老人换药、服药、吸氧、吸痰、鼻饲、口腔 护理、会阴护理、皮肤护理、管道护理、初级救护等可能是养老护理员每天都要面 对的工作。 3、提供康复护理，提高老年人生命质量。 对老年人进行语言康复、肢体康复、心理康复等康复护理服务，也是养老护理员 分内的工作。 4、提供心理护理，给老年人和家属以心理支持。 面对衰老，无可奈何；面对疾病，一筹莫展；面对死亡，再亲密的人也无法陪伴 同行。家属在心理上也承担着严重的刺激与压力。 学习一些心理学知识，掌握一些沟通技巧，提供一些基础心理护理，给老年人和家 属以心理支持，也是养老护理员应尽的责任。 5、提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严。 三、养老护理员服务礼仪规范 1、养老护理员的卫生、着装礼仪 精品资料 ______________________________________________________________________________________________________________ （1）养老护理员的卫生要求 ①日常卫生：刷牙、泡脚、沐浴、口腔。 ②头发卫生： ③面部卫生：淡妆 ④双手卫生：饭前便后要洗手；清理便器后要洗手；整理老年人用品后要洗手；护 理老年人后要洗手。指甲每周剪一次，不留长指甲，不涂指甲油，甲下不存污垢。 七步洗手法： 第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦； 第二步：手心与手背沿着指缝相互摩擦； 第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦； 第四步：一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行； 第五步：弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第六步：手指尖端弯曲并拢，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行； 第七步：搓洗手腕，交换进行。 ⑤其他卫生：内衣、经期 （2）养老护理员的着装要求 ①干净整齐 ②色彩淡雅 ③协调得体 ④鞋袜轻便 ⑤饰物点缀 2、养老护理员的工作礼仪 （1）养老护理员服务态度 精品资料 _______________________________________________________________________________________________________