电信公司政企客户经理竞聘演讲稿.docx

电信公司政企客户经理竞聘演讲稿 大家好！我叫 ** ，现任 ** 电信 *** 。我今天竞聘的是政企客 户经理职务。成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销自己， 只要你认为自己有才华， 你就应认为自己有资格担任相应的职务。 ” 因为有这句话的激励，也凭借 17 的电信工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上， 参加政企部客户经理竞聘， 我自信有能力挑起这份重担。 下面，我先简单的介绍一下自己。 我今年 ** 岁，大专学历， 企业管理专业； 客户经理三级认证。自** 年 12 月入电信公司工作至今 , 先后担任电信营业班营业员； 城区分局商业客户班客户经理等职务。 俗话说， 一份耕耘， 一份收获。工作中我总是勤勤恳恳、 有一份力出一份力。 因而获得领导和同事们的肯定和好评。 首先我谈谈自己的岗位认识。 我认为，作为企业开拓市场的先锋，公司形象的重要代表， 政企部客户经理不仅是执行者还是一个协调者， 不仅能认真贯彻执行上级公司的总体规划和目标任务， 而且要充分发挥自身的主观能动性，发扬团队精神， 为公司创造最大效益，提高客户满意度。 鉴于此，我认为，一个优秀的中心经理应该具备以下素质： － 1 － 一、要有良好的道德品质。 中心经理是公司的管理代表、形象代表，因而人品与德行是关键！必须有正确的荣辱观，作风正 派，品质优良，待人宽厚。 二、要有较强的工作能力。包括目标掌控能力、执行力、服 务能力和分析能力。能以服务为先，想客户所想，急客户所急， 通过深刻剖析市场， 高效执行公司决策， 有效掌控客户资源与营销渠道，积极联络客户、掌握信息、培育品牌、指导客户经营， 实时响应和满足客户需求。 三、要有较强的协调管理能力和学习创新能力。 作为客户经 理，会经常与各种各样的客户打交道， 要处理各种意料之外的问题，因而不仅要了解业务基础知识， 还要懂得市场营销学与管理学等，与之营销、服务、管理、分析、联络职能相匹配。另外， 他还必须具有灵活应变能力， 有极强的沟通协调能力， 妥善处理各种突发事件，积极为客户及领导做好参谋。 总之，我认为，一个优秀的政企部客户经理， 应该具体包括 团队协作能力及保密意识等在内的各种能力， 也就是说应该具备多方面的综合素质。 各位领导，各位评委， 经过综合权衡， 我自认完全可以担负起这一重任！ 第一、我综合素质好， 有丰富的工作经验和较强的工作能力。 － 2 － 我富有强烈的事业心和责任感， 工作严谨细密， 一丝不苟， 高效快捷，讲求效率。我在电信工作了 17 年，经历了电信从起步到 发展壮大的过程，我对电信充满了热爱之情。 17 年的磨砺，使我不仅熟悉业务流程， 较为系统地掌握了相关业务知识， 并使我炼就了吃苦耐劳的精神。 尤其在城区分局商业客户班客户经理等 工作经历， 使我掌握了较为扎实的业务技能， 积累了大量的工作经验。这些，都将为我在新岗位上做好工作打下了坚定的基础。 第二、我善于学习，具有较为扎实的理论知识。我深知，要 做好本职工作光靠热情是远远不够的， 还必须要有专业扎实的理 论知识。 因而我在业余时间时刻注重加强自己的理论学习， 我阅 读了大量通信行业相关书籍， 积极参加系统内的各种培训， 并虚心向素质高业务好的同事请教。 还主动参加了电大的学习， 为做好工作做了大量的知识储备。 第三、我具有较强的沟通、组织、协调与紧急应变能力。我性格外向， 喜欢和人沟通， 几年一线营业员及客户经理职务的锻 炼，使我具备了较强的沟通协调能力。 在办理业务时， 我能够对各种应急事件和矛盾， 做出正确及时妥善的处理。 因此，从沟通、组织、协调与应变能力而言， 作为客户经理， 我可能算是一块可造之才。 各位领导，各位评委，如果我有幸当选为政企部客户经理， － 3 － 我将不负众望，不辱使命， 努力把领导和同事们的这种信任， 化为在新起点上做出一番事业的机遇。我一定努力做好如下几点： 一是真诚讲团结。多年的工作经历，使我认识到同事之间， 支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面， 我一定要摆正位置，正确认识和看待自己。在生活上多关心同事，做到多理解， 多鼓励、多支持。努力把理财中心的员工队伍带好， 团结他们一道工作。 二是加强市场调研， 作好综合信息业务。 信息工作是各级领导的“目耳”， 只有及时掌握了当前的市场动态， 让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。做为客户经理，我将树立信息 意识，建立全面的信息收集制度，把握好市场动态， 收集各类信息，建立客户档案。 通过做好客户业务潜在需要分析及竞争情况分析， 确保公司产品向有效益的区域、 有效益的客户、 有效益的 业务、有效益的竞争领域倾斜。另外，我还将根据客户档案 , 实施亲情化服务， 提高经营分析水平和政策策划的水平。 从而为客