过敏与敏感的正确认识和处理.pptVIP

过敏与敏感的正确认识和处理;;;敏感状态;敏感; 所谓敏感肌肤是指：感受力强，抵抗力弱，外界刺激后有明显反映 的脆弱皮肤，但是还没出现过敏症状（皮肤炎症），比正常肌肤容易过敏，需要特别护理的肌肤。 ;遗 传; 敏感性皮肤不宜去角质。 敏感性皮肤日常应加强防护。 敏感性肌肤应加强补水护理。 敏感性皮肤还不能过分营养。 尽量减少对敏感性皮肤的刺激。 ;过敏的肌肤： 过敏是一种皮炎症状。是受到外界致敏物质的 刺激后，引起的组织损伤或生理功能紊乱的皮 炎症状。过敏的皮肤是指已经产生过敏（皮肤 炎症）症状的皮肤。;; 食物加工过程中的添加物过敏、 酒精过敏，药物过敏，芒果、 菠萝 、辛辣刺激食物 ，鸡蛋、海鲜过敏等 ;环境污染; 不合格不规范的产品非常多、导致的问题也多；最近两年来，有大批产品被暴光，违规添加激素、过量的铅、汞等物质，片面追求效果；将导致自体免疫能力下降; 为追求护肤效果过量使用保养品，使用营养成分过高的保养品；过度蒸面，去角质，增加肌肤负担，使肌肤不堪重负 ;很多美容顾问不够专业，经常销售错产品； 有的美容顾问为追求销量，而不管顾客肌肤状况，只要买就卖； 祛斑型产品当成美白型产品来销售 不管顾客肌肤状况，乱送产品小样 没有最好的产品只有最适合的产品 错误销售的结果就是 ;1、皮肤干燥，看起来毛孔很细，但是没有光泽 2、皮肤容易发红 3、红血丝比较重 4、睡眠不好，精神状态较差的人 5、曾使用过强力祛痘去斑产品的人 6、换过肤的人 7、曾经对化妆品或食物有过过敏史 ;;;;;饮食调理;过 敏 后 的 处 理;;; 抗敏内服品：扑尔敏或息斯敏 急性过敏外用药：曲咪新软膏 ;假性过敏症状; 由于出现假性过敏迹象是属于肌肤一种正常的应急排斥反应，一般不需要去医院就诊。 建议立即停用引起假性过敏的产品。 同时可以正常使用以往的护肤产品。 停用7—10天症状消失后继续使用。 建议先使用单个产品，肌肤适应后逐个添加使用。 ; 实事求是; 及时处理; 能安抚就不换货， 能换货就不退货， 能退货就不赔偿， 能少???偿就不多赔偿。;表面皮肤偏薄，毛细血管突出且明显 皮肤毛孔紧闭细致，表面干燥缺水而粗糙 眼周、唇边，关节，颈部等部位容易干燥及发痒 多有过敏历史 ;填空题 过敏的症状;填空题 投诉处理原则;填空题 过敏后的处理;; 谢谢你的聆听