人际交往基本礼仪培训讲义.pptxVIP

有~礼~走遍天下讲解人：叶 玲2009-02-17有礼走遍天下 一个人的魅力应该来自于他的人格魅力，这种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良、宽容、尊重别人、尊重自己。 要做一个有魅力的人首先要懂得一些基本原则，一些行为规范。1,请将手机设置为振动或关闭状态。 ?请不要随意走动一、人际交往基本礼仪握手自我介绍与介绍他人 何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时 握手的技巧主动与每个人握手（主动，说明你对对方尊重，才会受到别人的尊重）有话想让对方出来讲时，握手时不要松开。 握手时赞扬对方 握 手握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手。视 线与客户交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你非礼和心不在焉。自我介绍在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自