人际关系沟通协调与处理类题型讲解.pptxVIP

人际关系沟通协调与处理类题型讲解; 沟通协调类题：;阳光心态;阳光的心境;答题套路——八字方针;冷 静 —心态 镇静、理性、理智、沉着、平和、清醒等表达心态的词进行替换。; 反 思—矛盾的原因在哪？ 自身原因： （1）工作能力、水平，业务素养、理论知识，专业技能； （2）沟通协调、交际能力，处理人际关系水平,待人接物、作风、态度； （3）工作方式、方法； （4）工作时机。 他人原因：（1）他人对相关政策法规不了解 （2）他人有什么具体困难 （3）他人思想认识不到位;沟通——转;总结——合;人际沟通类型答题精神;表态：加入发生了题目中描述的情况，毕竟领导爱之深，责之切，我会本着有则改之，无则加勉态度，采取以下做法： 首先：尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的心态 其次：如果有不同意见，委婉与领导沟通 再次：认真自我反思总结，本着大事讲原则，小事讲风格 总而言之，在这个问题的处理上，我会在尊重领导的前提下，委婉表述自己的意见，使工作顺利开展，人际交往氛围