第三章激励理论扩展.pptVIP

§2 组织中的个体行为与激励;§2 组织中的个体行为与激励;（一）个体行为机制;（一）个体行为机制;§2 组织中的个体行为与激励;（二）激励;（二）激励;二、激励理论及其应用;心理测试自我需要;（一）内容—给予型理论;1、马斯洛的需要层次论;1、马斯洛的需要层次论;1、马斯洛的需要层次论;“世界第一CEO”的“二七一原则”;总结;马斯洛需要层次理论应用案例分析;（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。 （2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。 （3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。;需要层次论的启示;（一）内容—给予型理论;2、赫茨伯格的双因素理论;案例：海尔的班组自主管理;案例：海尔的班组自主管理;2、赫茨伯格的双因素理论;（二）过程—比较型理论;1、弗洛姆的期望理论;（二）过程—比较型理论;2、亚当斯的公平理论;2、亚当斯的公平理论;2、亚当斯的公平理论;公平理论的启示;（二）过程—比较型理论;3、强化理论;斯金纳用实验法发展了操作性条件反射。最经典的实验是他设计一个操作箱，里面放进去一只老鼠。当老鼠无意间乱串按压里面的装置杠杆时，就会在箱内出现一颗食丸。老鼠再次无意按压杠杆，相连接的杠杆就会再次放出一粒食丸。 例如, 当饥饿的白鼠按动开关时给予食物,食物便是正强化物。; 另外还有利用阳性惩罚建立反射的实验。例如当小鼠按压杠杆后伴随电刺激，使小鼠感到疼痛，几次后小鼠就习得了不去按压杠杆的条件反射。当某种刺激在有机体环境中消失时, 反应概率增加, 这种刺激便是负强化, 是有机体力图避开的那种刺激。例如, 当处于电击状态下的白鼠按动开关时停止电击, 停止电击就是负强化。 ; 强化模型说明，工作中的努力是工作行为与奖励之间联结强度的函数;强化理论的实际应用; “海尔”集团在正负激励方面做得比较成功，比如，海尔集团开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。;; 另外“海尔”集团每月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬与批评。表扬得1分，批评减1分，年底二者相抵，达到负3分的就要淘汰。同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能，根据轮岗表现决定升迁。;（三）目标—反馈型理论; 1、洛克的目标理论; 1、洛克的目标理论;案例;（三）目标—反馈型理论;动机;2、杜拉德的挫折理论;（三）目标—反馈型理论;在繁华的大街上漫步，你摔倒了，你会怎么办？ A，?看自己有没有受伤； B，?立即爬起来，不当回事； C，?看别人的表情； D，?自嘲一下。;§3 组织中的群体行为与群体凝聚力;办公室里来的年轻人　　——非正式群体规范对正式组织绩效的影响;　　小张于1998—2002年在某重点大学学习行政管理专业。在校期间品学兼优，多次获得奖学金、“三好”学生、优秀团员，并于2001年光荣加入中国共产党。2002年，小张参加了某市公务员考试，顺利通过，被该市政府法制办录用。　　进入了公务员系统，小张认为从此有了稳定的收入，而且自己的所学又能派上用场，感到很高兴，并且暗自下定决心：要好好的做出一番事业。于是，每天小张早早地来到办公室，扫地打水，上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业务。;　　法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副主任乙，三位年纪较长的办事员A、B、C。几位老同志听说办公室要来这么一个年轻人，顾虑重重，他们认为现在的大学生从小娇惯，自命甚高，很难相处，而且业务又不熟，还需要他们手把手地教，来了他无异于来了一个累赘。令他们没有想到的是，这个年轻人热情开朗，待人谦虚，很容易相处。更重要的是，小张有行政学专业背景，再加上聪明好学，很快就熟悉了业务，成为法制办工作的一块好手。而且小张很勤快，承担了办公室大量工作，让几位老同志一下子减轻了许多地压力。几位老同志渐渐喜欢上了这个年轻人，主任,副主任也经常在办公室会议上表扬小张。　　可是聪明的小张发现，随着科长表扬的次数增多，几位老同志对自己越来