金钥匙及前台礼仪课件.pptxVIP

;金钥匙前台礼仪 及运作的培训; 什么是金钥匙服务;金钥匙服务;国际金钥匙组织及中国金钥匙介绍;金钥匙：职能与服务理念;金钥匙前台概述;金钥匙前台的地位及任务;金钥匙服务标准;;序号;;;;;;序号;;金钥匙前台服务人员的素质要求;礼仪的概念;礼仪的重要性;仪容、穿着与姿势;; 站 立; 行 走;手 势;常 用 礼 仪;自我介绍;介绍他人;称 呼;致 意;交换名片的礼仪;外行的表现;如何共乘电梯;电话礼仪;接听电话要点;如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理;;;接听电话对话比较;其它注意事项;;接待服务人员常用的“说法” ;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Sunday, December 20, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:49:3100:49:3100:4912/20/2020 12:49:31 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:49:3100:49Dec-2020-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:49:3100:49:3100:49Sunday, December 20, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:49:3100:49:31December 20, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。20 十二月 202012:49:31 上午00:49:3112月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2012:49 上午12月-2000:49December 20, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/20 0:49:3100:49:3120 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:49:31 上午12:49 上午00:49:3112月-20