新时代员工管理技巧培训.pptxVIP

改善管理技巧， 提升工作激情;28;姓名：段颐青 血型：B型 星座：双鱼座 国家心理咨询师、人力资源管理师 曾担任高校 教师、国家公务员、多家人力资源总监、集团副总事业部总经理 目前担任多家咨询师 ;学习公约;你 同 意 嗎？;引子主管的理念和角色;课 程 目 标;;课程内容;我们在管理中的困惑;不愿意多工作一分钟;工作缺乏激情;认识新时代员工;前言;;;毛泽东在前苏联接见留学生代表的讲话;我们员工的反馈; 80后是指在1980年以后出生的人，可分为8084,8589,89以后出生的人(含90後)。 8084出生的人有过渡特质，85后新时代的个性正式形成。 80后的本质是计划生育政策出台后的一代人，在中国开始实行改革开放和计划生育政策时，这一代人的出现让中国有了新的家庭结构。（421）; 1978年开始实行的计划生育政策使”80后”率先成为独生子女。 他们在中国经济起飞和社会开放的时代大背景下成长。 在各行各业的员工中，80后显然已经成为主力军； 目前的”421”家庭模式留给大多数80后员工永远是个沉重的担子。; 物质生活由匮乏到丰富 生活环境由封闭到开放 信息获得由单元变为多元 社会文化由官方主导转变为大众主导 家庭结构由大家转变为小家;; 当我们读小学的时候，读大学不要钱； 当我们读大学的时候，读小学不要钱； 我们还没能工作的时候，工作是分配的； 我们可以工作的时候，撞得头破血流才能勉强找份工作； 当我们不能挣钱得时候，房子是分配的； 当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了……; ; 80/90员工有哪些不良表现:; 我是打工的 开心就干,不开心就走 上了班就应该拿钱 其实做不做都无所谓; 做自己喜欢做的工作 不喜欢别人叫我干什么就干什么 从来不问自己到底能做什么; 很多时候看直接上司不顺眼 懒得和上司说话 对上司提出的意见或批评不发表任何看法 过后甚至会和上司暗暗较劲 想走的时候从来没有实话 有机会请他做班长他说他不干 认为上司还不如自己; 是你自己没有说请楚 我看他们也都是这样做的 这个东西一点不好用，我又不是没跟你过 你们这些人只知道说 自己做还不一定会做成啥样 ; 今天受气了，明天就不上班 想通了再回来 想不通就这样再也不会回来了 大不了工资不要了; 见多识广，观念前位； 更容易接受新鲜事物； 富有更强的创业欲望； 整体文化基础超过80前； 洒脱、乐观； 充满幻想；;80/90后是十分优秀的一代 80/90后不是另类，只是普通的社会人 没有管不好的员工，只有不会管的领导 和往常相比，我们的主管必须面对现实，担任更多的角色，你们将比过往更辛苦。。。。。。;这些也是80后、90后;这些也是80后、90后;90后向世人展示最美的一面;90后向世人展示最美的一面;时代不同了;课程内容;一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业?!;80后下属最感动的一件事情;80后下属最感动的一件事情;80后下属最郁闷的一件事情;80后下属最郁闷的一件事情;新老管理员工方法对比; 1、尊重 2、理解 3、信任 4、赞美; 全球最负盛名的女性管理作家莫斯坎特(密歇根大学博士)，所创建的坎特法则核心理念认为： 人性化的管理就是要有人性化的观念，就是要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来管理和看待，让管理从尊重开始。; 1 、尊重他(她)们的人格 ●无论是表扬还是批评都要关注意场合注意对方的感受； ●讲究说话的语气和措辞，以免中伤员工； ●恰当地运用肢体语言， 注意脸色和表情，不要指手划脚。;●不要不在乎他们的每一次小小的进步； ●表扬要及时； ●表扬的程度要合适；;●绝对不可以有地域岐视 ●制度面前人人平等 ●不要在员工背后议论员工 ●不要在A员工的面前谈论B员工;●让他们感觉到你是他们的港湾； ●学会保护下属，你应该一肩挑起重大责任； ●不是永远没有批评，关键时刻为自己树立威信； ●该出手时就出手，处罚的时侯不多说，言出则必行；;1、不要员工什么时候犯错就什么时候批评。2、不要员工在什么地方犯错就在什么地方批评。3、批评员工时语气不要过粗，语言不要尖酸刻薄。4、不宜高呼员工的全名，最好带一点亲昵的称呼。5、面对员工的招呼不要面无表情。6、不要在会上指名道姓批评员工，也不要指桑骂槐。7、不要一边做自己的事情，一边漫不经心地听员工反映问题。8、不要断然否定员工的说法