护士长应具备的素质概述.pptxVIP

;　　在医院管理中，护理管理占据重要部分，护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范围，二者属于边缘交叉学科。 　　护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。 　　管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士长即为科室和病房护理管理的主体。 　　;　　如何提高护士长的素质和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者??前的重要课题。 　　提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。 　　那么医院管理者－－院长所期望的护士长应该是什么样的呢？;护士长应具备的素质;　医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责； 　树立良好的护理专业价值观； 　满足患者的需要； 　满足护士群体利益的需要； 　加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。 　　;管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色： 　　 即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。 ;较强的非权力影响力 　　管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差异。 　　传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。 　　按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。 　　;　　护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。;出色的管理艺术 　　 　　护理管理是艺术，是技巧。 　　管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。 　　;一位富有管理艺术的护士长： 　　善于用简练的语言表达自己的意图； 　　善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果； 　　善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想； 　　善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。;;护患代言人 　　护士长首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益。 　　代表护理人员与其他业务人员协商业务工作，与行政后勤部门协商为护理人员争取权益。 　　护士长要代表患者的利益，反映患者和陪护人的要求，与有关人员联系和沟通，为患者解决困难，尽量满足他们的需求。;学科带头人 　　护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。 　　应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人； 　　练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范； 　　取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。 　　护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法； 　　新的医疗、护理设备的应用； 　　带领全科加强护理新理论、 新知识、新技术的学习，积极开展 护理科学研究。; ;提高护士长素质的途径和方法 ;强化培训，增强管理能力 　　护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性，可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分。 　　实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的。 　　学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。 　　;　　可采取请进来，走出去相结合的方式，即邀请具有丰富管理经验的护理专家、护士长讲学，进行现身说法，解决护士长在实际工作中碰到的问题和派出去参观学习、参加学术会议、进修等。 　　对新任和年轻护士长可采取定期或不定期、长期或短期、自学或脱产等多种形式进行分层次培训，尤其是对新任护士长，应进行岗前培训，上岗后应继续参加护士长系统的管理学习和教育。;公开竞选护士长 　　 　　要改变以往领导任命提拔护士长的传统做法，按照民主、公开、平等、择优的原则引入竞争机制，公开竞选护士长。 　　变原来的“要我干”为“我要干”，为有护理管理才能者搭设一个施展才华的大舞台,逐步形成能者上,平者让,庸者下的竞争氛围。 　　;　　护士长在任职期间要根据医院、护理部的工作总目标，结合科室工作、护理人员结构、素质等方面实行目标管理责任制。 　　定期对护土长的任职进行考核，了解护士长履行职责、工作质量及管理水平情况，充分发挥护士长的职能作用。 　　;　　采取年度护士长述职，综合科室工作质量达标等管理项目和个人德、能、勤、绩的实际