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如何定位客户经理的角色 一、如何建立客户经理的竞争和危机意识 1.提升竞争和危机意识 随着市场经济的发展，银行间的竞争日趋激烈和残酷，范围也由国有银行扩大到外资银 行和民间商业银行，甚至包括一些提供信贷的公司和地下钱庄。如果客户经理依然用办事员 的方式应对如今的金融市场，则很可能遭到淘汰。 提升竞争和危机意识的必要性 在当今市场经济环境下，金融竞争日渐激烈，客户经理必须提升竞争与危机意识，不能 成为温水里的青蛙。 【故事】 温水煮青蛙 在一个实验中，如果把青蛙放在凉水里加热，当水温上升至 30 度时，青蛙觉 得很舒服；升至 50 度时，青蛙觉得有点烫，但还可以忍受；当水温上升至 80 度时， 青蛙感觉很难受，但是想跳却跳不出来了；最后水温升至 100 度，青蛙会被活活煮 死了。 如果把青蛙直接扔到开水中，它就会奋力跳起，尽管腿可能被微微烫伤，但绝 不会被烫死。 在这个故事中，青蛙的两种不同结局取决于对外部环境的觉察能力。当人们处于缓慢变 化的环境中时，常常感觉不到环境的变化，依然按照过去的经验处理问题，而不是改变自