销售人员礼仪培训课件.pptxVIP

一、礼仪的概念;一、礼仪的概念;什么是礼仪？; 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。;二、培训礼仪的意义;为什么要培训职业形象与商务礼仪？?; 培训礼仪的意义 ;三、礼仪的内容; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;公司统一着装 西装;忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖过皮鞋） 忌衬衫放在西裤外 忌不扣衬衫扣 忌西服袖子比衬衫袖子长 忌西服的衣、裤鼓鼓囊囊 忌领带太短（一般长度为领带尖盖住皮带扣） 忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等） 忌穿浅色袜子;要拆除衣袖上的商标忌 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;衣、裙 鞋、袜;公司统一着装 以套装为佳 不可过分暴露;除凉鞋及拖鞋以外均可 配穿长统或连裤丝袜，颜色以肉色、黑色为宜，且袜口不得短于群口边; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;名片 书写笔 计算器 记事簿; 男性着装 女性装着 工作用品的准备 个人用品的准备 ;纸巾 梳子 化妆盒 丝袜; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰;面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;站姿礼仪 行姿礼仪 手、臂礼仪 表情神态礼仪; 站立时，双手相握，叠放于腹前，或相握于身后。双腿可以叉开，大概与肩部同宽。; 站立时，双手相握或叠放于腹前。双脚可在一一条腿为重心的前提下，稍许叉开。; 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 半坐半立 浑身乱动;蹲姿;坐姿; 良好的坐姿;拾东西时的姿态;出入房间的礼貌：进入房间，要轻轻敲门，听到答应再进。进门后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要抓住时机，而且要说：“对不起，打断您们的谈话。” 递交物件时，如递交文件等，要正面、文字对着对方的方向递上去；如是刀子、剪刀等利器，应把刀尖朝向自己。 走通道、走廊时要放轻脚步。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。; 正常垂放 与人握手; 正常垂放 与人握手; 眼神 笑容; 眼神 笑容; 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 语言礼仪 ;问候语 迎送语 请求语 感谢语 道歉语;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Thursday, December 24, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:43:3115:43:3115:4312/24/2020 3:43:31 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2015:43:3115:43Dec-2024-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:43:3115:43:3115:43Thursday, December 24, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2015:43:3115:43:31December 24, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。24 十二月 20203:43:31 下午15:43:3112月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 203:43 下午12月-2015:43December 24, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/24 15:43:3115:43:3124 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和