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城市物流课程论文 院 专  系 业  物流学院 物流工程 班  级物工一班 学生姓名 学  号 任课教师 I 摘要 随着电子商务的不断发展，实体零售业面临着前所未有的挑战，利润微薄， 不少大型商超企图转型，尝试将互联网 + 的思维加入到其本身的盈利模式当中， 但是平台的搭建，以及物流设施的投入不得不让许多电商望而却步，即使尝试了 也无法快速的改变企业现状，就是在这时生活电商领域的新锐公司—多点（Dmall） 出现了，他的企业目标是打造一个具有良好客户满意度的生活电商平台，他的目 的是建立重服务和轻仓储的分布式电商，从而使电商在这次转型中“ 0 风险，0 投入”。 本文首先对物流系统做了简单的介绍，并简短的描述了多点公司的情况，之 后分析了其现在的运营状况和配送情况，并简述了现在其仍然存在的一些问题， 主要是以通州西门店多点公司为主要研究对象，通过分析其以往的配送路线，客 户需求量来提出系统的线路优化方案和人员管理方法。 II 目录 关键词.................................................................................................................... 1 第 1 章绪论 ...........................................................................................................1 1.1 研究背景 .................................................................................................1 1.2 研究目的 .................................................................................................1 第 2 章多点公司介绍 ...........................................................................................2 2.1 公司简介 .................................................................................................2 2.2 多点公司的发展战略 .............................................................................2 2.2.1 线上线下体验一体化 ..................................................................2 2.2.2 控制供应端和控制末端做好 O2O ..............................................2 2.2.3 缩短供应链，压缩渠道成本 ......................................................2 2.3 多点现状 .................................................................................................3 2.3.1 实地调查（通州区西门店） ......................................................3 2.3.2 客户下单流程和配送流程 ..........................................................3 2.3.3 最后一公里的配送 ......................................................................4 第 3 章配送系统的主要问题 ...............................................................................4 3.1 线路选择欠缺完善的模式 .....................................................................4 3.2 车辆调度标准化程度不高 ............................