加油站先进事迹材料(多篇).docx

2 0 X X 加油站先进事迹材料 YOUR LOGO Your company name 姓名： XXX 部 门： XX 部 加油站先进事迹材料 油田经营处江桥加油站先进事迹材料 江桥加油站位于松原市区内， 松原大路青年大街交汇处， 是油田保供加油站中不可缺少的一个大型加油站。该站油品容量可达 80 吨，其中汽油 40 吨， 柴油 40 吨，年供油量达万吨以上。江桥加 油站现有员工 15 人，其中加油站经理 1 人，加油站副经理 1 人， 核算员 1 人，加油员 12 人。XX年销售任务为 7500 吨，占油田经营部全年指标总量的 10%。加油站全体员工在加油站经理吴继增同志的带领下， 严格执行加油站管理规范， 工作中发扬爱国、 创业、求实、奉献的企业精神，经营中恪守诚信、创新、业绩、 和谐、安全的经营理念，努力实现为客户提供全员、全面、全过程、全心全意 的服务宗旨。 XX年工作中， 实现了质量达标、 计量 准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。为最大限度 完成经营部下达的销 售指标，经过全站员工共同努力，在 XX年全年销售油品 10047 吨， 其中汽油 4019 吨，柴油 6028 吨。 超额完成了 3000 多吨，完成销售计划 7500 吨的 134%。 江桥加油站在油田经营处加油站基础管理检 查评比中始终保持在前三名， 体现出该站在数 质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先地位。 该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评，得到了广 大顾客的认可，为树立中油良好形象做出了很大贡献。 深挖内潜 优质管理 如今开放高效的市场， 企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、 数量、 质量这些老三件上了， 而新兴的诸如品牌形象、 服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡，做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。 我们油田经营处的江桥加油站秉承“一切为了顾客， 一切为了经营” 的经营理念，以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服 第 2 页 共 20 页 第 第 PAGE 10 页 共 20 页 务”宗旨，坚持以服务求生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益，亲情服务，情感营销的服务理念，精心打造品牌加油站，实行人性化管理，差别化服务，现场服务水平力求高标准。 江桥加油站位于市中心， 并且是专门针对油田车辆用油保供的加油站，所以每天到站内加油的车辆总数比较稳定。因此，增加每 辆车的加油量就成了增加销售总量的关键。 我们在科学分析顾客 群体后，归纳出几种情况：一种是油田的车队中，大型车辆比较多， 多是油田的井队和工程用车， 所以他们拿油卡加油一般都加满， 而且每辆车的加油量都很大， 时间集中在每天的早晨。 第二种是油田的小车队，一般都是领导用车， 加油的品种多为高标号油品，一般也都要求加满，司机都要求服务态度要好。第三种就是一些不固定的车辆， 他们随时用随时加， 一般都是自己预计用多少油就加多少， 一般都是定量加油。 因此，加油员在加油过程中必须严格执行十三步曲操作。 就这样， 同样的一次加油服务，由于规范、礼貌的操作，其效果就有了大大的 不同。一句细心的提示，一个热情的微笑。充分发挥我们加油员特有 的细心与耐心， 充分体现了我们中国石油的服务宗旨和态度， 充分展现我们员工的整体素质，天长日久，也就成了大家的习惯，同样来加 油，到了我们站服务是一流，态度非常温暖，同样是加油，到了我们 江桥加油站就心情舒畅， 所以油田车队的司机都愿意来我站加油， 并且和每名员工都能以兄妹相称， 有什么小困难都能无所顾忌的跟我们加油站的员工诉说，并得到了不小的帮助，因此，来加油的顾客给予 了我们加油站非常好的评价。 这样的成绩是用每一名加油员辛勤的汗水浇灌出来的，无论春夏秋冬、烈日寒暑，加油员都保持着全天微笑 服务，平均每人每天提枪多达百余次次。截至目前，江桥加油站日销 量达 20 吨以上， XX年全年销售量已达到 10047 吨，成为油田经营处影响最大、销量最高、口碑极佳的品牌加油站。 几年以来，来来往往的大小车辆无不感受着江桥加油站给予的温 暖和帮助， 这座远近闻名的加油站用无声的关爱、 微笑的服务和“顾客至上”的理念打造出紧跟新时代步伐的新型加油员工。 奉献爱心谱写真情 我们江桥加油站是以顾客满意为中心的作业流程管理， 严格贯彻加油作业流程的十三步曲， 注重一线员工与顾客的沟通， 让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。 站长和副站长每天都把关现场管 理和交接班的具体事务； 按照“天天查”的制度内容， 对重点防火区、消防器材等进行隐患检查； 实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严 格按照 hse（健康、安全与环境）管理，始