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别落伍，关注“飞聊”，保持产品敏感度 PAGE 1 别落伍，关注“飞聊”，保持产品敏感度 社交产品建立初期需要考虑的是要服务什么样的关系链？这个关系链在什么场景下会遇到什么问题，会有什么需求？如何导入或者搭建这个关系链？如何维护这个关系链？去年11月份微信7.0改版时，外界传言微信改版的“初衷”是为了迎战头条即将重磅推出的社交产品“飞聊”。期待了半年，“飞聊”正式问世。来，和我一起，聊聊“飞聊”。一、“大家好：我叫飞聊，聊天的飞，飞天的聊，头条系新成员”“飞聊”是一款上线一周三次版本迭代、头条系重磅出品、基于兴趣社交的APP。其核心产品亮点为：基于“兴趣小组”结识小伙伴、通过文字及照片和视频发布生活动态、语音文字双输入提高沟通效率、海量动图想斗即斗、特效相机让表达更生动。字节跳动官方回应：“飞聊是一款开放社交产品，是即时通讯软件和兴趣爱好社区的集合，致力于帮助用户发现同好。我们希望飞聊能够连接起拥有共同爱好的朋友，让大家的生活变得更加丰富和有趣。”1. 上线后应用市场数据表现从5月20日开始，飞聊在ios市场中伴随着下载量提升，飞聊飙升到社交免费榜第一名。数据来源于“酷传”2. 用户评论词频分布从5月19日20:31到5月21日7:00，ios共收到145条评论，平均得分4.5分。根据词频分析，在用户评论中，用户倾向于将“飞聊与微信进行对比”、看好或看衰的声音均存在。看好的声音如：微信太臃肿了、厌倦了总是广告的朋友圈存在、微信各种屏蔽等；看衰的声音如：飞聊更像是昙花一现的产品，无法对微信造成困扰等。数据来源于“酷传”3. 功能模块拆分分为三大功能模块：消息、动态和我的。消息用于展示好友一对一消息、小组动态提醒、群组消息、好友及小组推荐等，按照信息布局（布防在第一个底部tab）是整个产品中最重要的功能模块。动态用于展示好友动态，包括文字、图片及视频动态。互动方式包括点赞及评论。我的中是个人信息及个性化设置区域。二、“头条系关系的沉淀池？”字节跳动有“头条新闻”、有“抖音”、有“悟空问答”、有“懂车帝”、有“新草”等众多产品。如此丰富的“娱乐内容”产品矩阵，构建了包含文字、图片及视频传播方式的垂直社区的“娱乐帝国”。社区产品强依赖于内容，内容质量决定用户粘性，人和人的关系用户的社交关系是不稳定的。猜测，头条坚持做“即时通讯”产品的初衷在于“汇聚各大产品的关系网络、稳固已有的社交关系”，做社交关系的闭环，不至于所有的关系都以“加个微信”来结束。比如把抖音沉淀的关系链（内容生产者和消费者的关系）沉淀到“飞聊”上，网红明星+社群运营完成社交关系的闭环。三、飞聊的社交基因，它到底像谁？1. 是“兴趣社区” or“即时通信”?社交产品大概分为两个方向——社区产品及通信工具产品，前者是围绕着“内容”的生产和消费展开的，在内容基础之上实现“回复、点赞和关注”等人与人之间的互动，关系流向为人—内容—人，比如豆瓣和即刻；后者是围绕着“人”或者说“社交关系”展开的，“人”就是产品本身，比如qq和微信。从头条官方宣布的信息及信息布局上来看，飞聊在即时通信和兴趣小组两个主打功能上，更偏向于做“即时通信”。“兴趣小组”作为“即时通讯”的关系链导入的路径：从兴趣小组中发现兴趣相投的陌生人——添加好友——对话聊天——发布动态增进关系。有用户评论说飞聊是“即刻”和“微信”的结合版本。诚然，在泛社区和垂直社区竞争一片红海的市场环境下，通过兴趣切入做即时通讯未必不是一种好的尝试方向。2. 强关系？弱关系？二度人脉？社交产品的本质是建立“关系链”和“关系网络”。首先，飞聊产品中的关系链即包括强关系也包括弱关系。强关系链为熟人社交，是线下关系的线上化，飞聊是通过手机通讯录导入熟人关系。弱关系链是陌生人社交，是熟人社交的起点，分为“建立关系”和“发展”两个阶段。针对第一个“建立关系”阶段，飞聊采取的策略为通过兴趣小组（主要策略）、群聊及LBS（闪电加人及闪电建群）。针对第二个“关系发展阶段”，用户可以通过一对一、一对多群聊、动态广场来做增进关系链，实现弱关系向强关系的转变。其次，飞聊通过二度人脉打造“关系网络”。二度人脉是介于强弱关系之间的一种不强不弱的关系链，帮助用户基于原有的一度人脉关系链拓展到二度人脉（即朋友的朋友），将单点与单点之间的链状关系拓展为多点交叉连接的网状结构。对应到飞聊产品中的功能为“好友推荐”，比如“你和xx有n位好友”，有熟人做背书，信任度增加，建立关系的意愿增强。从如上对飞聊关系链及关系网络的分析中可见，飞聊和微信或者即刻都存在很大差异。就微信而言，相对封闭，除了群聊中的时刻视频（非好友可查看）和早期的附近人及摇一摇能够引入弱关系链