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基于模糊Kano模型的模块化办公收纳产品设计 引言：随着人们生活水平的逐步提高以及以人为本设计理念的发展，办公收纳产品的市场由企业主导逐渐变为用户主导，人们在购买办公空间下的收纳产品时不再把注意力单纯集中在商品的单一属性需求上，特别是在复杂多变的办公空间，收纳产品的设计越来越重视满足用户不同的需求。用户需求调查是产品开发与设计的重要过程，了解并深入挖掘用户需求也是设计步骤中的必要环节1 研究方法1.1 kano模型1984年日本东京理科大学学者狩野纪昭正式提出了kano认知模型1.2 传统kano模型和模糊kano模型传统kano模型和模糊kano模型都能达到研究用户需求的目的且都能将用户需求属性进行分类，以用户的需求为导向从而有效提升用户对产品的满意程度，两者最大的不同点在于调查问卷中对备选答案的设定 2 模糊kano模型在模块化办公收纳产品中的运用2.1 用户对产品需求获取及分类近年来，办公收纳产品已成为办公必备的用品之一，办公收纳产品的主要使用者为办公人群。产品功能和造型是产品重要的两个因素，因此前期调研的重点为产品造型和产品功能。为了更全面的研究用户需求，前期采用以下方法对用户需求进行搜集，方法一：采用桌面调研的方式，运用爬虫软件爬山虎采集器对主流线上购物平台淘宝网和京东网出售的95件不同类型办公收纳产品的用户评价进行数据爬取并用splun