《铁路车站客运实务》课件 第二章.pptVIP

项目2 车票基础知识;火车作为现代交通工具的重要组成部分，具有便捷、安全和快速等特点。众所周知，旅客乘车需要购买车票，那么车票有哪些不同的类型？不同的车票又有哪些发售规定？售票时需要核验哪些身份证件？本项目将对这些问题进行深入探讨。;（1）掌握车票基础知识。 （2）掌握不同车票的发售规定。 （3）熟悉退票规定。 （4）了解铁路乘意险。 （5）了解旅客误购、误乘的处理。;任务2.1 了解车票基础知识;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;任务2.2 熟悉车票的发售规定;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;谢谢！