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产品测评 | To B ，他们这么玩儿 PAGE 1 产品测评 | To B ，他们这么玩儿 To B的产品想要玩的漂亮、高效，便捷的服务是最大的竞争力。我们知道互联网的创新的核心是：“抓住一个很小的切入点，然后快速规模化”。譬如：教育：视频直播授课，解决时间、地域所造成的学习局限性家装：装修过程可视化，解决年轻人无法监工，放心工作的问题医疗：挂号难，难挂号。实现基础问诊线上化，建立患者与医生的沟通平台物流：做运输服务，做到服务比别人好，价格还比别人更便宜。由此可见，传统企业想要互联网化，做好是二者『融合』，做不好则仅是二者『叠加』。所谓『融合』，即保证业务能顺利走通的情况下，用互联网手段提高服务体验。这里所指的手段包括：大数据、云计算、智能终端以及网络优势。那么到底如何做好「服务体验」呢？首先明确这样的观念：多种“业务体验综合起来 + 优质的服务”，才能真正意义称得上「产品」。然后我们举生活的案例来类比。譬如我们准备为家人做一顿晚餐，从买菜，洗菜，炒菜，摆盘等等，每一个环节都完成才能形成一顿晚餐。其中任何一个环节的缺失和不到位，都有可能造成这个「商品」的不好，让家人不满意或者比较失望。① 对我们的客户（一般指代提供资源的金主爸爸），我们需要提供的是能够产生叫做「口碑」的整套服务，包括产品本身及运营精细化。② 对于下游（一般