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imo与slack竞品分析报告 PAGE 13 imo与slack竞品分析报告 slack是一家位于洛杉矶的美国创业公司推出的团队沟通工具，imo是上海易睦网络科技推出的企业级IM产品，前者在国外取得了广泛成功，是有史以来发展最快的 SaaS 公司；后者则是由国内的草根创业者创立，深耕企业IM领域9年，是国内具有代表性的企业IM产品。因此，选择slack和imo作为竞品。一、市场状况根据易观智库发布的《中国企业级SaaS市场分析报告2015》,2016年中国企业级SaaS市场的总体规模将达到300多亿。而IM具备高频、刚需的特征，能把聊天群组、大规模工具集成、文件整合、统一搜索等碎片化的企业沟通和协作集合在一起，具备覆盖企业职能和场景的能力，是未来最有可能成为企业服务入口的SaaS应用。图1 2015-2016年中国企业级SAAS市场总体规模预测二、竞品确定slack是一家位于洛杉矶的美国创业公司推出的团队沟通工具，自2014年发布以来，已有超过300万用户在用，付费用户突破93万。过去的几年里，slack 总共获得了 5.4 亿美元融资，估值38亿美元。imo是上海易睦网络科技推出的企业级IM产品，目前用户数达数百万，已获得融资1.4亿。slack在国外取得了广泛成功，是有史以来发展最快的 SaaS 公司。imo则是由国内的草根创业者创立，深耕企业IM领域9年，是国内具有代表性的企业IM产品。因此，选择slack和imo作为竞品。三、竞品分析1.战略层分析1.1产品定位Slack定位为一款团队通讯应用，主要解决团队沟通的问题，并通过API搭建团队信息聚合平台。而imo则定位为一款以事务为中心的沟通协同一体化工具，并通过API连接企业相关办公应用以及相关O2O应用。1.2用户群体分析如图所示（图片来源：/），slack主要针对中小型企业和团队，85%用户的团队规模在200人以下。由于技术层次和产品设计的原因，中小型团队使用slack的体验很好，而当团队规模变大时则会遇到一些问题。并且，slack的用户一半来自信息服务行业、计算机软件行业和互联网行业，这与slack的基因有关：slack最初便是为了方便创始人所在的开发团队内部沟通而开发的工具，融入了不少行业专属性的功能，如snippet、命令行交互，因此，IT、互联网从业人员对slack的拥抱度也比较高。图2 slack用户群体分析imo则提供了imo班聊、imo云办公室、imo专属云3种解决方案：imo?班聊主要针对中小型企业和团队，imo云办公室和imo专属云则主要针对大中型集团企业和政府机构。因此，imo不同产品面向不同规模的用户。在用户行业上，imo用户的行业分布则较分散。如图3所示（图片来源：/），IT、互联网行业只占不到20%，其他用户分布在建筑和房地产、教育培训、服装等各行各业。这也与imo的基因相关，imo在产品设计中更多地考虑各行业的共性需求，因此用户群的行业分布没有呈现集中于某个或某类行业的情况。图3 imo“海量”企业客户群2.范围层分析2.1管理后台功能对比在后台管理功能上，imo与slack各有特色：imo的用户和组织管理功能十分强大，支持一人多职、分支隐藏、群的批量创建和管理。由于imo是本土化产品，本土化企业、尤其是大中型企业都强调企业的可管可控，因此比较看重对组织的管控能力，imo的这一特点刚好满足了这方面的需求，这也使imo比slack更适合在大企业应用。slack的优势在于团队的个性化设置，如团队slackbot回复、团队icon。团队个性化设置功能一方面有利于团队文化建设，以及对外形象的统一；另一方面也有利于团队根据自身特点进行一些定制，从而间接提高团队成员的工作效率。2.2客户端基础IM功能对比（含PC端和移动端）在基础IM功能上，slack的功能更为丰富：slack支持消息标记未读、消息定时提醒、消息编辑等，对消息通知和消息免打扰的设置功能也比imo更强大。而基础IM是IM最本质、最高频的功能，slack在这方面的用心和专注使用户最基本的沟通需求得到了最大化的满足。imo则更加入了一些更符合中国本土化特色的功能，如使班铃（消息强提醒）、消息回执，使消息的传达变得可追溯。2.3客户端其他功能对比在客户端其他功能上，slack的优势十分明显：slack的文件搜索功能和bot功能十分亮眼。slack支持频道、DM、消息、通知、文件的跨类搜索，甚至能直接搜索第三方服务的内容，既帮助用户精准地找到了文件，也形成了团队的知识沉淀；bot功能不光能提供slack软件的帮助，还允许定制自动回复、管理第三方应