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销售工作总结报告 本人工作要素（负责哪些工作） ： 市场业务办理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明）。 售后问题解答、办理及售后流程拟订，返厂产品的评审、维修交接，在 erp 中退货退款办理工作，售后费用报支办理分摊工作。 与公司各部门进行有效交流，对交货期产品直接追踪。并将市场反应的各类信息进行汇总整理，转递到有关部门 对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉认识工作。 江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户平时送货、收款工作。 根据发货周期实时开据检疫证书。 辅助营销总监拟订销售政策、 促销方案、进行系统性销售剖析。 其余领导交办事项。 工作执行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失 误？）： 常因临时事件把工作计划打乱。 售后到厂维修产品办理不实时（要求为 48 小时内办理）。 业务订单办理速度有待提高。 有 1 件定制件做错现象。（已转售办理） 开据检疫证书不实时。 销售剖析有待进一步纵深入系统化的剖析。 7.erp 系统报表统计操作需要进一步娴熟掌握。 对兄弟部门工作建议： 财务部： 1. 提高对帐、批准发货单的实时性有待改良，建议专人 专项负责。 成品库存帐物符合程度需要改良。 建议代理打款账户转到江苏财务部。 行政部：1. 建议公司每年组织一两次集体活动。（如团队协作培训、 旅游等） 建议公司改良食堂的卫生条件、伙食标准。 丰富职工业余生活。 增加专业培训课程。 营销部： 1. 加强售后队伍建设，增设相应的专业培训。 组织针对缺货现象的专题会讲和特意加急小组。 将营销工作推出厂门，走向市场。该文章由 ( 第一§范┆文网 ) 整理，版权归原作者、原出地方有 . 采买部：无 技术部：定制图纸能在 9 个工作小时内结束。 生产部：在缺货答复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。 品管部： 1. 对营销部反应的质量问题不能只停留在书面答复上， 建议主动联系客户解决，比如 31070-02 事件。 存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。 自我评定：□满意□较满意□一般□不满意 对公司的建议： 公司要成立人才储备库，要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。当前有很多岗位是一岗一人制， 此极不利于公司的长久发展。 公司应成立紧急预警方案。（比如自然灾害、 公司高层有突发事件，公司怎样营运。） 成立公司广告宣传后的营运预案。 （起码要有三种以上设想） 公司是否考虑在北方成立分公司的设想。（南方产品毕竟很难适应北方的气候） 成立公司滞销产品的办理方案， 建立评审办理小组。（不能靠个人决议） 公司自 04 年以来一直存在发货缺货现象，公司可否考虑划出 10％的生产能力建立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到 天以内。 年计划及个人奋斗目标： 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实 现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司 的发展中间，公司会不断的发展，要上新产品、要建分厂、要上市 ， 只有上下统一同来，步调一致，才能往前走。 xx 年公司将在央视做广告宣传，我们不能再像 07 年以前那样对 于营销还只停留在公司内部的票据办理、催发货、售后到厂维修原始 工作上。我从头梳理当前工作内容， 让业务工作走出厂门、 冲向市场。 我将从头定位自己，有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”每个公司都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依赖群体的力量。每一个销售经理在面对销售部职工时，首先是长者，有义务有责任让部下开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得利润，可以不断成长；要努力培养部下，将自己的知识和技术毫无保存的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要确实加强团队意识，加强培训，建设一支真实优异的属于公司的团队。 拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差别。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会 ”，人们经常只停留在这样的说上，而不真实付诸行动，怎么会有好结果？ 借用我们营销总监的话来表达我 xx 年的目标： xx 新年新气象、我辈时刻准备打硬战。