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QC七大手法知识培训;课后作业：;三个杯子;目录;手法;层 别 法;QC七大手法的內涵;第一章 数据与图表;数据的种类 A. 定量数据 计量值：凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据。 如：长度、时间、重量、温度、职工工资总额等； 计数值：凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下数值，而只能得到0或1，2，3???等自然数的这类数据。 如：不良品数、彩色电视机台数、砂眼数、气泡数等； B. 定性数据 以人的感觉判断出来的数据。例如：水果的甜度或衣服的美感。;整理数据应注意的事项 1. 问题发生要采取对策之前，一定要有数据作为依据。 2. 要清楚使用数据的目的，有计划的进行。 3. 数据的整理，改善前与改善后所具备条件要一致。 4. 数据收集完成之后，一定要马上使用。;图 表;图表的种类 A. 依使用目的：?分析用图表 ?管理用图表 ?计划用图表 ?计算用图表 ?统计用图表 ?说明用图表 B. 依数据性质：?静态图表 ?动态图表 C. 依表现内容：?系统图表 ?预定图表 ?记录图表 ? 统计图表 D. 依表示方法：?柱形图、面积图、扇形图、折线图….;图表的作用 1. 复杂现象之间相互比较。 2. 花费时间少，概念明确。 3. 更好的显露问题，作为改善的证据。 4. 容易制作，谁都可以使用。 5. 对于专业知识不足的人，也都能了解。 6. 图表较文字给人的印象更深刻。 7. 利于发布、宣传、传递。 8. 可供预测使用。;几种常见图表范例;2005年零件每月不良率推移图;第二章 查检表;分类: 记录用、点检用 A 记录用（或改善用）查检表 主要作用在于根据收集的数据来调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形。 其中有：原因类、机械类、人员类、缺点类、不良项目类、位置类查检表 B 点检用查检表 主要作用是为了确认作业实施、机械整备的实施情形，或为预防发生不良??故、确保安全时使用。如：设备定期保养点检表、登山装备点检表、安全隐患场所点检表; 查检表的作法 1. 明确目的---将来要能提出改善对策数据，因此必须把握现状调查与使用目的相配合的原则。 2. 决定查检对象---从特性要因图中筛选出来的4~6 项来选择 3. 决定查检方式---全检、抽检 4. 决定查检项目---查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象、数据收集者、记录符号等 5. 设计表格来实施查检; 查检表的使用 数据收集完成应马上使用，首先观察整体数据是否代表某些事实？数据是否集中在某些项目或各项目之间是否存在差异？是否随时间的变化而发生变化？另外也要特别注意周期性变化的特殊情况。 查检表统计完成即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理，以便掌握问题的重心。;项目;查检表示例二：;第三章 层别法;以什么观点来加以层别？ 一般以特性要因图的4M外加环境这一项来作层别。所谓4M即是： MAN 人 MACHINE 设备 MATERIAL 材料 METHOD 方法 增加的一项为： ENVIRONMENT 环境; 层别的对象和项目 1. 有关人的层别，可按年龄、工级、和性别等分层。 2. 机械设备的层别，可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。 3. 作业方法、条件的层别，可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。 4. 时间的层别，可按不同的班次、日期等分层。 5. 原材料零件的层别，可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。 6. 测量检查的层别，可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境条件等分层。 7. 环境气候的层别，可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 8.其他，可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分