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QCC活动教育品管课 2013-06-01质量管理小组活动什么是质量管理小组在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的方针目标和现场存在的问题,运用质量管理的理论和方法,以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来,并展开活动的小组叫质量管理小组,大陆称QC小组,台湾称QCC、品管圈，日本称小集团。友谊活泼进取参与心 得 分 享 脾气来了…… 福气就没有了！！在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。人际沟通§自我沟通不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位都需要更好的沟通技巧,这亦即所需的【人际沟通】。然而，在职场 中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇挫折，这时，自我心情的调试，或自我不断的励，就是所谓的【自我沟通】。目标达成自信充实感连带感质量管理小组是开展群众性质量管理活动的一种组织形式,是全面质量管理的重要组成部分,是劳动、智慧和科学的结合.QC小组的特点①明显的自主性—自愿参加、自主管理、互相启发.②广泛的群众性 —管理人员、技术人员、作业者.③高度的民主性 —组长民主推选、各抒己见、集思广益.④严密的科学性 —用数据说明事实.质量管理小组活动的目的△提高职工素质、激发职工的积极性和创造性.△改进质量,降低消耗,提高经济效益.△建立文明和心情舒畅的生产、服务、工作环境.△质量管理小组活动的生命是有效的活动.△只有通过有效地活动才能改进质量、提高素质、取得效益、加强团结、才有存在的意义.△成果和成果的发表都是活动的体现.活动的基本自主性全员参加问题意识自我启发相互启发动脑创意持久性品质 生产效率装备成本 事务效率 安全环境双重效果公司的体制改善职场中的问题大家的干劲高涨通过小组活动创造有活力的职场小组活动过程发表·评价来自组织制度方面的建议个人的成长QC手法七种道具质量管理小组活动要提倡四种精神协作精神奉献精神求实精神创新精神协力求实奉献创新质量管理小组活动要有什么意议△质量意识△参与意识△问题意识△改进意识有意识地找出存在问题期望目标有意识地针对问题加以改善实际情况有意识地分析现状 态度决定一切! 开创幸福、富有、健康的人生.质量管理小组成员和活动场所△主体是生产或服务第一线的职工.△主要的活动场所是生产或服务的现场.“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”—发挥每个人的智慧和力量,集思广益,了解同事工作范围内的问题,因而对解决这些问题或进行改善最有发言权.别忘了要广大职工来参与当自己和同事们集合在一起商讨解决问题时,大家一定能提出许多好的方法,并且一起动手实施,这是解决问题最好的途径.？ ？ ？好,就这样做质量管理小组的类别①·现场型:一般是以生产现场工人为主组成 的小组.他建立的目的是稳定和提高质量、降低消耗等.②·服务型:一般是以交通、邮电、商业、旅游等服务行业的职工以及交业企业后勤部产的职工为主组成的小组,他建立的目的是提高服务质量、从而取得更好的经济效益和社会效益.③·攻关型:一般是由干部、技术人员和工人”三结合”组成的小组,他建立的目的是攻克质量方面的关建问题.④·管理型:一般是以职能科室管理人员为主组成的小组,他建立的目的是提高工作质量、改善管理等.⑤·终合型:上记各种的终合、又称为[创新型] 参加质量管理小组活动有什么好处△能使自己变得更聪明△能使自己的确工作得到承认△能使自己学到科学的方法△能在活动中增进友谊和团结△能在交流中开阔视野马斯洛的需求层次高实现自己的理想/抱负,自我能力发挥……自我实现自己的社会地位,他人的尊重/相互尊重……尊 重归属感、社交欲社 交自我防护/工作安全/工作安定安 全生理需要衣、食、住、行、医……低质量管理小组活动的来源△指令性课题—上级主管部门或领导达给质量管理小组的课题。△指导性课题—根扰上级文革目标或规划提出的原则和范围确定的课题。△自选性课题—结合小组成员的兴趣和身边存在的问题，自主选择的问题。质量管理小组选题的要点△选题要结合企业的方针目标及本部门,本班组共同关心的问题,这 样容易引起领导的重视和支持.△选题要先易后难,随着能力的增长,逐步深入.△选题要适应小组能力,要选身边存在的问题作课题.△选题要以小课题为主,可把大课题转化为中课题,再把中课题转化 为小课题,做到短期有效果.△选题要选小组成员共同感兴趣的课题,使大家都来参加,从而提高全 体成员的素质.△选题要具体、准确,便于活动前后对比.质量管理小组选题的步骤△发现问题,让质量管理小组每个人都动脑筋提出问题,问题可以是多 方面的,如质量、安全、消耗、出勤、卫生、人际关系等。△集中问题把大家所提出的各种问题，参照前面所讲的选题要点，讨 论比较，排个先后顺序.△确认课题，经过大家充分研究，协商和集中，确定所选课题。宜小不宜大, 宜易不宜难.质量管理小组确认目标要注意的问题△目标应尽可能定量化，