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交互设计框架 -PACT 浅谈（一）：关于人的部分 本文内容来自于《交互式系统设计： HCI ，UX 和交互设计指南》，交互设计框架一章的思考 。 本文是 PACT 交互设计框架系列文章的第一篇，主要讨论在进行交互系统设计的时候，我们所考量 的人的生理方面的差异。这也是我们读书计划第二篇，希望能通过对书中内容的思考来分享自己的 观点，观点不一定对，但我认为这是做事情的起点。 通过 PACT 交互设计框，我们可以去定义 人在什么环境下使用什么完成了什么活动“ ”的问题。 如果我们要用一句话来概括 PACT 交互设计框架的话，那么就是人在上下文环境中通过某种技术进 行某种活动，再通俗一点就是：人在某个场景下使用什么进行什么任务。这句话包含了交互设计中 的四个关键因素：人 (People) ，活动（ Activities ），上下文环境（ Context ）和技 术（ Technologies ），本问当作抛砖引玉，希望通过本文的介绍，能给跟我一样刚接触交互设计的 新人们提供一些思考方向。 个人始终觉得，在进行设计之前，先去了解交互设计这门学科的理论是很有必要的，所以在这里推 荐一本理论书籍 —— 《交互式系统设计 — HCI，UX 和交互设计指南》， PACT 交互设计框架也是贯 穿全书的一个概念，这是一本典型的理论书籍，就是那种你一看就看不下去的那种，但我认为，越 是枯燥的理论书籍，越是需要我们对于理论观点的联想，所以本文我也使用了一些案例用来加深对 这个框架的理解。 开始之前我们先来进行一次洗脑：交互设计不是画 axure ，交互设计不是做交互动效；交互设计是一 个连贯的过程，它串联起了人，环境，活动，和技术，最终帮助人们实现某种目标。 这听起来像是一句空话了（空话就是指那些对行动没有指导意义的话）但是实际上很多大家觉得是 空话的东西，那是因为在你第一反应觉得这是空话的时候，就已经放弃去深入的研究了，所以到 最后，他就真的成了空话，这就变成了一种可笑的自证。 所以为了不让这句洗脑的话不至于沦落到空话的下场，我觉得应该好好的研究一下这句话。 交互设计我认为并不是只存在于人和设备（这或许只能算是人机交互），广义上的来讲，是人和环 境的交互，环境就包括了设备，人，社会，建筑等你能想到的所有东西。只有在理解了这样的基础 之上，我们的思维才不至于被局限在 Axure ，动效上面；这能让我们从更多的角度去思考设计。当然 关于 交互设计不是什么什么“ ”的例子不胜枚举，这里就不一一列举了。 1.人—— People （PACT ）： 人是交互的最终感知者，也就是说，无论我们做出什么样的设计，最终都是给人使用，从这一点 来看，人一直都是处于设计的中心位置，所以不光是《交互式系统设计》这本书，在很多关于设计 的书上都提到了一个概念 —— 人本化的设计。 从人的层面来讲，我们对于一个系统的第一感知一定是视觉上的，然后是好不好用，对于正常人 来说，好看或者好用，是可以同时存在的，但对于一些有生理缺陷的人来说，比如盲人，可能在他 们的评价标准里就只有好不好用这一个标准了。 Norman 在《日常的设计》中提到，设计的三个层次，第一个层次就是为本能设计，也就是说我们的 第一反应，比如好不好看就属于第一层次的设计。但深一层次来思考的话，我们所谓的好看，从本 质上还是为了能帮助人们更好的获取和理解信息，所以我们认为，好看应该是建立在人们能够理解 信息的基础上的。不是为了好看而好看，我们对设计的思考应该不只是停留在视觉层次，我们应该 明白视觉层次只是设计的一个层次而已。 基于我们在前面提到的盲人和正常人的话题，正常人能以视觉为起点来对一个实物建立起一个概念 ，而盲人可能需要的是通过触摸或者听觉等为起点来建立对事物的概念，所以人的差异性也决定了 设计的差异性，但这并不代表我们每个人都需要一套专门的设计，在现实生活中我们看到不同的人 在使用相同的设计，这是因为，尽管我们每个人都是一个不同的个体，但大部分人类都拥有相同的 行为，而交互更多的是对于行为的研究；我们也要明白的是，我们最终的设计一定基于人的差异性 平衡后的结果，也就是说，我们所看到的那些看起来相同，却给不同的人使用的设计，实际上是对 于差异性的平衡。 比如大部分电梯按钮有数字也有盲文，就是为了方便正常人和盲人，为了方便记忆，我将类似于电 梯按