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台州国际大酒店培训手册 ;概念 :;益处: ;剖析节约成本益处;目的: ;目标: ;服务销售;前提: ;基本出发点: ;温州金陵滨海大酒店培训手册 ;首要表现是“微笑服务”,即是客人最直接的问候与友善。 ;要有“敬业精神”。 ;人性化销售: ;个性化销售: ;服务销售核心内容:优质服务 ;一是待客公平公道;
二是注重工作效率;
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;比如:;服务销售重点: ;服务销售的重要补充手段: ;处理投诉应把握三条原则:;以上是服务销售在酒店的实际应用。上至总经理,下至普通员工,都可以通过为客人提供服务来达到销售的目的。在服务过程中的销售才是最直接的销售,每一位员工都是销售人员,在服务中销售,提高酒店的市场竞争力。;温州金陵滨海大酒店培训手册 ;9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。4月-214月-21Thursday, April 8, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:37:3707:37:3707:374/8/2021 7:37:37 AM
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16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。2021/4/8 7:37:3707:37:3708 April 2021
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