人力資源管理.pptxVIP

人力资源管理对象：人力资源工作者、所有管理者时间：240min（4H）管理者 既是人力资源经理 又是培训经理人力资源工作招聘、培训、考核薪资福利、激励企业文化人力规划组织架构检核、有效沟通、 安全与健康工会（员工关系）HR日常管理职务说明员工手册常用表格一.企业文化1.含义：是企业内部的理念，是企业的优质管理体系，是企业的灵魂。 ※优秀的企业文化将增强公司的向心力和凝聚力 ※吸引更多的优秀人才加盟,使企业获得长足发展2.形式和内容 2.1cheers 2.2公司徽标 ※图形（颜色） ※意义3.经营宗旨4.经营方针5.人才理念6.管理理念7.行为理念我是企业的灵魂，我很可爱哟！二.人力规划1.人力营运规划: 1.1营业额曲线与劳动力曲线 1.2旺季和淡季人力安排、运用 1.3男女比例 1：1 1.4每平方米人力成本 1.5生产力成本 1.6人均劳效 1.7人均产值 1.8人均利润 1.9平均每平米绩效 1.10平均每人管理的货架：5M 1.11平均每人管理的单品数：60 1.12普通员工和管理层的周转率（流动率）： 20%，5% 1.13驻场人员的合理比例 ：占1/3 1.14FT/PT的比例数、工时数左手是毛利 右手是利润人力手？成本手？2.人力储备：管理层和员工 2.1管理层梯队：公司人才库、猎头公司（电脑、采购、人力、营运） 公司内训 2.2员工：联系学校、参加实习、面向社会3.PT的运用 3.1下岗工：责任心强、吃苦、珍惜、踏实 3.2小时工：素质高、用工自由、省保险、潜在正式工※何时用、用多少、分配在何部门、工时数、比例、成本、费用、 绩效、利润 、生产力 一定要事先规划计算公式：。。。。。。。。4. Retail is detail 4.1行业：劳动密集型，注重细节，重在执行 4.2细节：谈判多用女性（80%） 4.3数字：对数字敏感（经营无数字，尤如大脑无思维） 4.4四要素：　P（plan）：计划　D（do）：执行　C（check）：检核 A（action）：改进 “事在人为，有心就好！”零售在我心三.组织架构1.职级树状式 ※单一集权 、 因人设事（由组织、人的能力决定） ※权：职位、命令ABBBCCCCCC2.职能式 ※有能有职：因事设人（由流程、需求、功能决定） ※权：专业、管理、效益CBCCACBBCC四.招聘1.渠道 1.1报纸杂志 1.2招聘传单 1.3学校 1.4职业机构（职业中心） 1.5人才市场 1.6招聘会 1.7同仁推荐 1.8网络信息发布与查询 1.9媒介（广播、电视） 1.10猎头公司：总经理、副总经理、总监（电脑、采购、人力）招聘啦！2.条件 ※ 性格：OPEN、 开朗、吃苦、敬业、好学、悟性、钻劲 ？性别、年龄、学历等3.比例 管理人员与普通员工 业务人员与非业务人员 男女性别 自营与联营（驻场导购） 流动率：20—80%4.甄选程序：三级决定录用 初试（HR） 复试（用人部门） 笔试（HR） ※人格特质：性格、思考性、行动性、社交性 ※管理能力：倾听、授权、执行、分配、教导、应变、说服 ※数字推理：数字敏感度、分析与逻辑推理 微笑面对每一天5. 录用 薪资福利 录用通知书 人事资料（面试记录 ） 劳动合同 保密协议书 担保书 安全须知 防损十条 职务说明 职前介绍 岗前培训 好高兴哟！嘻嘻！我终于应聘成功啦！五.培训※培训： 是让员工拥有能力和知识，具有成功者的素质，是无形资产，是员工 最大的福利。※现代企业是学习型的企业，不能再学习的企业必定被淘汰。1.培训内容: 基础、流程、技能2.组织部门 人力资源部：计划、组织、协调、考评3.费用预算： USA平均为营业额的1.2% 您的企业预算是多少？4.岗前培训：新员工，全面了解，明确职责5.在职培训：轮岗（调整）、晋升 ※ 沃尔玛的培训：公开化！员工知道越多、员工越关心；培养人才充电啦！唉，感觉真好！6.持续发展必须持续培训 前提：不断学习的重要性、意义 实施：培训部、管理者兼职、求助外脑（咨询公司/培训公司） 形式：讲座、授课、参观、座谈、外训7.难点 7.1调查问卷 ※员工明白并领情吗？ ※重复讲有用吗？ ※难在持续！ 7.2培训创新 ※人数、形式、内容、技巧、设备、环境 ※外脑配合 ※理论与实操培训是我们最大的福利！8.培训重点（管理层）团队，沟通 激励，效率四坚持：团队、负责、执行、精准 七动作：要求、跟进、纪律、激励、教导、沟通、效率8.培训重点（管理层）专业？如何执行和控管绩效技术：设备、保鲜、质量、电脑系统商品：专业知识、管理人员：成本、生产力薪资、福利招聘、培训激励、考核六.绩效评估（考核）1.指标量化，数字为先，绩效