旅游服务礼仪项目一习题.pdf

项目一 接团职业形象准备 一、名词解释 1、“TPO”原则 2、仪表 3、仪态 二、填空题 1、无论那种坐姿，一般不要。如与德高望重的长辈、上级等谈话时，为表示尊 重、敬意可坐凳面的 。 2、衬衫的袖长应比西装的上衣袖子长出 厘米。 3、着装的“ TPO”原则。 TPO指的是英文 、 和 Object 三个单词 的缩写。 4 、标准走姿的总体要求是：轻巧、自如、 、大方、 5、男士着深色西服、皮鞋时，应配套 色袜子。 6、戒指戴在小指上，代表 。 三 、简答题 1、女士穿西装套裙应注意的问题？ 2、穿西装有哪些基本要求？ 3、穿西装的“三个三”原则是哪三项？ 四、单选题 1、在旅游服务的各种基本站姿中，男子采取的最为恭敬而自然的一种是： （ ） A、双臂后背式 B 、垂臂式 C 、腹前握指式 D 、单臂前曲式 2、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失 礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B 、上半身 C 、颈部 3、在与长辈、上级谈话时，为表示尊敬一般只坐到椅面的：（ ） A、1/2 处 B 、1/3 处 C 、2/3 处 D 、3/4 处 4 、男士在公共场合捡起地上的东西，比较雅观的蹲姿为：（ ） A、高低式 B 、曲伸式 C 、交叉式 D 、开并式 5、男士行走时，双脚落在地上的位置应该为：（ ） A、一条直线 B 、靠近一条直线 C 、两条直线 D 、两条靠近的直线 6、女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误 的：( ) A、配黑色透明丝袜 B 、背双肩包 C 、窄裙且裙长及膝 D 、黑色或棕色浅口高 跟鞋 7、心理学实验表明，一般人们目光相互接触的时间，通常占交往时间的： （ ） A、10～40% B 、20～40% C、30～60% D、40～70% 8、按照感情信息传递公式，面部表情占：（ ） A、45% B 、55% C 、65% D 、75% 9、按照基本站姿的规范化要求，一般两脚尖分开的开度为：（ ） A、30～40 度 B 、45～60 度 C 、60～75 度 D 、90 度 10、在旅游景区游览时不需打领带 , 也不宜穿 ( ) 。 A. 休闲鞋 B. 旅游鞋 C. 高跟鞋 11、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当 补妆，但在（ ）不能补妆。 A、办公室 B 、洗手间 C 、公共场所 12、男士着装，整体不应超过（ ）种颜色。 A、 两 B 、三 C 、四 13、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过：（ ） A、15 度 B 、30 度 C 、45 度 D 、60 度 14、规范化的手势要求，手掌平面与地