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服装销售2017年上半年工作总结 服装销售2017年上半年工作总结 PAGE / NUMPAGES 服装销售2017年上半年工作总结 衣饰销售 2017 年上半年工作总结 衣饰销售 2017 年上半年工作总结 一、工作方面 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反响客户的状况、 向工厂反响客户的信息 ; 2、是做好订单追踪：在下订单后要确认工厂能否排单， 认识订单产品的生产进度，确立产品能否可以按期发货，最 后还要确立客户能否准时收到我司产品 ; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及 时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户 财务收到税票并要务及时安排 ; 4、保护老客户，保持常常与老客户联系，认识客户对 产品需求的最新动向。别的要向客户推出公司最新产品，确 定客户能否有需要。热门阅读 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货常常不 能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要 二十多天才能完成。这类状况以致了部分客户的诉苦。工作 的条理性不够，在工作中常常会出现一些错误 ; 对时间的分 配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低 ; 不可以很好地 划分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进度。 2、因为自己产品知识的缺少和业务水平的限制，在与 客户的沟通沟通过程中不可以很好地说服客户。这一方面我还 需要连续学习去完美自己的产品知识和提升业务水平。 3、产质量量问题在大货生产中是很难防止的，但是全部人都希望降低产质量量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的事例达十几起。举两个案 例：邦威 ( 盛丰 )h0710136 单撞钉， 因为底钉在实质大货生产过程中不够尖锐、穿透力不够强，以致客户在装钉过程中出现大批底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了必定的 损失，经过协调，客户要求我司赶忙补回消耗的底钉 1000 粒 ; 邦威 ( 圣隆 )h0710052 单的工字扣 , 客户投诉我公司产品 存在严重的质量问题 , 一个工字扣同时出现几种质量问题 : 掉漆、钮面变形、颜色不一致。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产质量量表示思疑，也对我们的态度表示思疑。他们感觉我们没有一点诚心。 以后我们工厂采纳了相应的措施解决了此次质量问题。 但是以前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对 我们的相信度和满意度都大幅度降低。对于产质量量问题我感觉它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种天真的想法。 容忍必定限度的质量问题是每个业务员所一定做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更为糟糕。假如说有什么可以填充质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当及时有效地去挽回损失和客户对我们的相信，取出我们的诚心找寻并认可自己的过失之处，这才是第一要做的事情。 三、自我解析 在心态方面，我存在两个问题 一是急躁心理、二是责任分别。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾试试着去缓解这类状态，但是成效其实不好。心理学解说以致急躁的心理有很多要素：工作环境、自己素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提升自己素质特别是心理方面的素质更不是一时半刻的事情，此刻我能掌握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分别是为了提升工作效率的一种重要手段，但是工 作分别心理却有着它悲观的一面，当一件事情的责任被多个 人分担后，没有人以为这件事是自己的事情，长此过去便没 有人会去成心关注这件事，在我身旁我能感觉到它是存在 的。我想战胜这类心理的最正确方法就是培育和增强自己的团 队合作精神。时辰都要把自己摆在一个集体的地点里，因为 这里没有我只有我们。