电话接听礼仪.pptxVIP

从零开始学起;目录;一、培训;培训给我增加了什么？;二、为什么去尊重别人。;酒店服务礼貌用语汇总;1）礼貌的基本要求;2）敬语服务基本要求：;3）酒店基本礼貌用语：;4）情景对话礼貌用语：;5）服务顾客灵活运用“附加”语言（什么情况下可用）;6）酒店为提高服务质量，在做英语培训时会着力强调礼貌服务用语;类似的例子还有很多：;7）日常服务用语 ;;;;;客房礼貌用语：;;常用礼貌用语68句：;;;四、电话接听技巧;电话接听礼仪;电话接听技巧;【案例】 ;【自检】 ;二、令人产生好感的做法;9、有时候读书???一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Sunday, February 28, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:28:2023:28:2023:282/28/2021 11:28:20 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:28:2023:28Feb-2128-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:28:2023:28:2023:28Sunday, February 28, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2123:28:2023:28:20February 28, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28 二月