物业安保管理.pptx

物业安保管理; 安保工作简单说明：1、计划、筹备物业管理的全面防范计划、措施；2、对物业公司管理区域的安全防范日常工作；3、熟悉国家及本市有关法律、消防规定，组织物业管理机构的培训工作；4、定期对员工、业主、房屋使用人进行消防、安防等安全教育、培训工作，安排特殊情况下的逃生演习，防患于未然；5、承担物业公司辖区内消防、治安分工责任的义务。 ;具体范围：1、负责落实公司治安管理和消防安全管理工作；2、建立健全各项治安保卫和消防安全制度，并严格 监督执行；3、经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理；4、经常对管理区域的消防设施进行监督检查，确保消防设施处于良好备用状态；5、在坚持消防安全监督原则的前提下，树立服务观念，依照消防法规定的“谁使用、谁负责”原则，积极为业主提供方便条件；;6、指定消防设备维修保养计划，并配合有关部门实施；7、消防工作确实贯彻“预防为主、防消结合”8、辖区内安全工作具有多样性、时间性、服务性和政策性的特点，实行层级管理，分片管理，“事事有人管，处处有人管”做到“群防群治”；9、负责管理区域内户籍登记及流动人口统计管理，积极配合有关部门的工作；10、负责消防、治安等隐患应急处理方案及防范措施；11、负责房屋维修、扩建、装修工程中的消防监督工作。;工作注意事项：1、熟悉管理区域住宅区、楼宇的结构、单元户数、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握管理区域的整体情况；2、提升治安巡逻经验和处理事故的应变能力；3、巡视中经常定时、不定时通过对讲机或跟踪检查各责任区域执勤员工、固定岗治安员履行岗位职责情况，督导、协助处理有关情况，加强复杂地段和事故多发地段的治安执勤巡逻；;4、及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理，向有关领导及部门汇报，传达到其他管理责任区域； 5、组织召开“情况分析会”，总结治安工作，详细讲评发生的治安问题及其处理情况，分析管理区域的治安形势新动向，讲评、交流工作情况；6、督导各类机动车、非机动车的安全保管工作，以及道路泊车、行车管理，保持辖区内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目、正确。;7、发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕；8、巡视时注意辖区内的卫生、公用设施及绿化等情况，发现违章和受损坏及时进行处理和报告；;职责：1、接受业主、住户及各岗位人员提出的申诉和投诉，并做必要的解释和说明；2、做好投诉记录，转发各部门进行处理；就投诉处理情况对业主、住户进行电话回访并及时反馈有关部门；3、遇突发事件立即报告管理负责人，并按“突发事件处理程序”处理；4、负责各种相关的统计工作，填写设备运行日、月统计报表，并进行初步分析；;5、做好工程设备和区域管理有关信息的收集、联系工作； 6、负责智能系统（监控总值班室主机设备）的运行和维护；7、熟悉本市有关户口管理、外来人口和暂住人员管理的政策、法规以及国家和本市有关治安条例、法条等；辖区内按章查验可疑人员的物证，预防违法犯罪分子窜入辖区作案；;8、掌握火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识。发生紧急事态及时采取正确措施，万一发生火警、匪警等治安情况，必须首先投入，不允许以任何借口推诿；9、凭管理处签发的“载货车辆出门条”对运载贵重物品或搬家出管理区域的车辆等，经确认后予以放行；;保安工作规范：1、按照国家和行业标准、提供设计、安装保养、维护安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务；2、对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时报告当地公安机关和客户单位，采取措施保护发案现场，协助公安机关维护现场秩序；3、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内的治安隐患，；立即报告客户单位和公安机关主管部门，并协助予以处理；;4、法律、行政法规和规章规定的其他职责。保安人员可以查验出入执勤区域的车辆、物品的出入手续。对现行违法犯罪行为应当及时制止，对现行违法犯罪嫌疑人应当扭送公安机关处理。要主动向公安机关反映治安情况和信息，支持和配合公安机关执法办案，不得以任何理由拒绝，或者妨碍公安机关或其他执法机关依法执行公务；5、保安人员执行一般任务时，可根据需要配备和使用非杀伤性防卫器械，配备标准和使用办法依据公安部制定办法执行。;保安人员不得有下列行为：1、剥夺、限制他人人身自由；2、搜查特人身体或者扣押他人合法证件、合法财务；3、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人；4、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；5、为客户追索各类债务或者解决劳务纠纷；