物业管理文档：事故处理规程.docxVIP

Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 Word文档仅限参考 故障界定与处理 总则 设备在运行中，凡由于人为或非人为因素造成不能提供正常服务的情况均为故 障.凡故障发生时，均应视情况分两级处理。 重大故障 凡发生人身伤亡事故者。 凡发生设备故障导致经济损失达人民币万元以上者。 凡因故障引起整个服务区停电者。 凡在我公司服务区内发生火灾者。 13 重大故障处理职责 凡发生重大故障,由值班人员立刻报告管理中心经理并按有关规定的程序办理, 故障处理由管理中心经理负责。 除上述重大故障外，其它为一般故障。 一般故障由管理处负责处理，技术部协助，而当故障涉及面积小时,管理中心经理 可授权值班负责人处理。 事故处理 21 发生事故时，值班员应立即处理，一般事故应先汇报后处理，事后作好记录。紧急事 故应一面处理，一面汇报，无法处理应尽快报告管理中心经理听候处理。 根据表计的指示和设备的外部征象，判断事故的全面情况，尽快限制事故的发展, 迅速地排除危及人员及设备安全的因素。 最迅速地恢复设备（设施）至正常运行状态。 处理事故必须迅速，正确，果断，镇静。不得违反安全规程。 管理中心经理是处理事故全面领导人，负责调动、安排有关人员指挥事故处理. 下列操作在任何情况下，均可由值班员自行处理,事后应速报告值班负责人。 将直接对人员生命存在威胁的设备（设施）。 将已损坏的设备隔离。