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顾客满意调查问卷 Revised by BETTY on December 25,2020 客户满意度调查问卷 问卷编号 尊敬的客户： 您好！感谢您长期以来对重庆隆鑫的支持，有机会为您和您的家人服务，我们 深表荣幸。追求客户满意是重庆隆鑫的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服 务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调査，请您抽出宝贵的时间认真 填写下面的客户调査表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！ 填表说明：请您在认为合适的选项处打7，或按题目要求在（“一一） 上填写。 一、 小区规划设计方面： 住宅方面 非常满意 比较满意 满意 i般 较差 建筑质量 小区环境 社区配套 户型设计 周边环境 智能化管理 物业管理 您的意见或建议: 二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请您根据您的感 受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。 项目内容 非常满意 比较满意 满意 一般 较差 销 售 服 务 服务态度 业务专业性 解决问题的能力 工作流程 销售承诺 物 业 服 务 工作态度 专业能力 仪表形象 处理问题能力 社区管理 小区建设 费用透明度 安全保卫 环境绿化 维修服务 您的意见或建议: 三、个性化服务方面： 1）对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选） □幼儿代管服务□家居清洁服务□家电维修 □幼儿代管服务 □家居清洁服务 □家电维修 口钟点服务 口代送牛奶、早点 口邮寄、书报订阅 口衣物洗烫服务 口送餐服务 口代订机票火车票 其他（请注明） 2） 您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选） 口室外运动设施 □儿童娱乐场所 □老人运动场所 口棋牌等休闲娱乐设施 口图书阅览等文化设施 □其他 3） 请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个： □ □ □ □ □ □ □ □ □其他 4） 您希望在小区中举办何种文化活动？ □少儿训练班，如 口老年俱乐部，如 口节日及季节性主题联欢活动 其他 5） 您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项） 口酒吧 □咖啡吧 □茶秀 口运动健身 口棋牌室 □桑那浴室 □美容美体 □阅览室 口 KTV □医疗保健 口网吧 □其他 四、置业会方面： 1） 您是否持有重庆隆鑫会会员卡： 口有 口无 2） 您是否愿意参加重庆隆鑫骏逸会举办的活动或座谈会？ 口非常愿意 □愿意，视活动主题定 □不会参加 3） 您需要我们经常举办那些活动？ 4） 您喜欢以那种方式获得重庆隆鑫举办各类活动的信息 口电话通知 □短信通知 □寄信 DEMAIL 请留下具体联络方式： 再次感谢您的配合，如有任何意见或建议，欢迎您致电： 重庆隆鑫客户服务部客户服务组： 我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。 重庆隆鑫客户服务部