价值观考核标准.docxVIP

页脚内専 页脚内専2 考核标准 评价项目 价值观考 核总分（30 分） 客户第一 尊重他人， 随时随地 维护阿里 巴巴形象 微笑面对 投诉和受 到的委屈. 枳极主动 地在工作 中为客户 解决问题 与客户交 流过程中， 即使不是 自己的责 任，也不推 诿 站在客户 的立场思 考问题，在 坚持原则 的基础上. 最终达到 客户和公 司都满意 具有超前 服务意识， 防患于未 然 分值5 1 2 3 4 5 团队合作 积极融入 团队，乐于 接受同事 的帮助，配 合团队克 成匸作 决策前发 表建设性 意见，充分 参与团队 讨论，决策 后无论个 人是否有 异议，必须 从言行上 完全予以 支持 枳极主动 分享业务 知识和经 验，主动给 予同事必 要的帮助； 善于利用 团队的力 量解决问 题和困熾 善于和不 同类型的 同事合作， 不将个人 喜好带入 工作，充分 体现“对事 不对人”的 原则 有主人翁 意识,枳极 正面的影 响团队，改 善团队士 气和氛围 分值5 1 2 3 4 5 拥抱变化 适应公司 的日常变 化，不抱怨 面对变化. 理性对待， 充分沟通， 诚意配合 对变化产 生的困雄 和挫折，能 自我调整， 并正而影 响和带动 同事 在工作中 有前瞻意 识，建立新 方法、新思 路 创造变化， 并带来绩 效突破性 的提高 分值5 1 2 3 4 5 诚信 诚实正直, 言行一致, 不受利益 通过正确 的渠道和 流程，准确 不传播未 经证实的 消息，不背 勇于承认 错误，敢于 承担责任： 能持续一 贯的执行 以上标准  和压力的 影响 表达自己 的观点，表 达批评意 见的同时 能提出相 应建议，直 言有讳 后不负责 任地议论 事和人.并 能正面引 导 客观反映 问题,对损 害公司利 益的不诚 信行为严 厉制止 分值5 1 2 3 4 5 激情 喜欢自己 热爱阿里 以枳极乐 碰到困难 不断设定 的工作，认 巴巴，顾全 观的心态 和挫折的 更高的目 同阿里巴 大局，不计 面对日常 时候永不 标，今天的 巴企业文 较个人得 工作，不断 放弃，不断 最好表现 化 失 自我激励， 寻求突破， 是明天的 努力提升 并获得成 最低要求 业绩 功 分值5 1 2 3 4 5 敬业 上班时间 今天的事 持续学习, 能根据轻 遵循但不 只做与工 不推到明 自我完善， 重缓急来 拘泥于工 作有关的 天，遵循必 做事情充 正确安排 作流程.化 事情，没有 要的工作 分体现以 工作，优先 繁为简.用 因工作失 流程 结果为导 级做正确 较小的投 职而造成 向 的事 入获得较 的重复错 大的工作 误 成果 分值5 1 2 3 4 5