小龙坎老火锅2018走红记课件.pptVIP

小龙坎老火锅 微博案例分享 成都腾进网络技术有限公司 01 行业背景 CONTENTS 02 03 04 案例分析 后期跟进 案例总结 01 行业背景 行业背景 餐饮与互联网 国人在嘴上从来不吃亏 201 1 年到 2015 年国内每年在吃喝上消费掉的金 额占 国内社会消费品零售总额均超过了 10% 并且每年国人在餐饮上的 花费都有在名的上涨 市场大并不代表了企业都能分得一杯羹 2014 年：仅工商登记在案的成都火锅 店就在 1 万家 以上 2015 年：每新开一家火锅店就有 家旧火锅店关门 两 2016 年：成都从年初的近 1 万家火锅 店跌至 7000 多家， 跌幅高达 28% 市场的巨大让互联网公司 也自然而然的加入到这一 行业： 餐饮 等位 信息 每个细分领域都 有着大量的玩家 在相互角逐 结账 买单 外卖 行业背景 微博 那么 微博 能给餐饮行业带来什么呢？ 行业背景 微博分析 热门事件第一时间在微博发酵， 通过热点事件提高企业关注量 请替换文 字内容 热点聚焦 话题 讨论 舆论 导向 网民对于每次事件的 看法都会影响后期事 态的发展。 通过以上特性，微博核心对于一家餐饮 企业的影响就是 口碑效应 行业背景 小龙坎老火锅背景 快速的发展注定会伴随问题的出现 : 虽然拥有超高的人气，但是在各类特色 餐饮涌现的今天，小龙坎仍然需要不断 进行口碑的维护。 知名度带来的又一问题就是山寨餐饮店 的出现，无论是低俗的营销方式还是食 品问题都对小龙坎老火锅造成了影响。 小龙坎老火锅 小龙坎老火锅自 2015 年问世以来迅速发展 ，成为成都火锅界最大黑马， 2015 年连续 9 个月霸占大众点评最佳餐厅榜首，获得各类 民间火锅类奖项无数。小龙坎老火锅从最开 始的 10 张火锅桌发展到如今在成都地区 10 家门店，全国签约加盟 300 余家。 02 案例分析 案例分析 项目背景 川内出现多起 “ 小龙坎 ” 火锅店 比基尼低俗营 销 和 食品安全问题 ，对于小龙坎老火锅品牌 形象造成的严重的影响，故需要各类平台支 持发布 维权声明 案例分析 推广节奏 预热期： 通过与 “ 深夜食堂 ” 热点事件提 高小龙坎老火锅微博关注度。 粉丝头条 口碑事件： 微博发布 “ 恶评征集 ” 活动，收 集网民对于小龙坎的不满，反 维权声明： 通过前期口碑短期提升，发布 维权声明，把控舆论导向 。 提高立意： 建立话题活动，让网民参与讨 论，不再纠结于小龙坎的真假 而是上升到企业维权高度 热门话题 开屏广告 面去体现小龙坎的服务质量。 粉丝头条 粉丝通 品牌速递 微博自媒体 粉丝通 预 热 把控舆论走向 维权声明 企业形象 案例分析 效果展示 深夜食堂 2 深夜食堂 2 上映期间，通过转发送票活动提 高对于小龙坎的关注度 悬赏地表最强服务 小龙坎服务月征集 网民对于小龙坎的建议或 者恶评，并通过 活动刺激 此阶段推广核心是 为后期的维权行 动做预热 ，无论是热度还是舆论导 向都让小龙坎处于有利的位置。 案例分析 效果展示 01 互动 推广期间互动率在 0.25% 左右，但是因为活动性质， 更多的用户都是在评论里 面参与互动。实际互动成 本会更低 02 投放 人群定向和投放 形式我 们都是采取深 夜放毒的 形式，人群 主要集中在 较为年轻 的群体 案例分析 效果展示 严正声明 21 日起开始强制曝光维权声明，落 地页展现各类 成都本地媒体报道截图和直营店地 址。 推广过程中用户反馈普遍为咨询，故我们发 布评论直接刷赞置顶，引导用户关注以及点 击大 CARD 案例分析 效果展示 数据反馈 通过微博品牌速递 曝光次数： 1004784 次 总互动率 互动数： 50168 次 落地 22244 次 ：接近 5% 页跳转数： 03 客户跟进 客户跟进 问题 小龙坎 其实是一个地名，所以对于商标的 申请非常困难，故在品牌速递文案方面我们讨 论了很久，最终我们文案里面并没有过多的进 行抨击，而更多的传播小龙坎老火锅自己的文 化，落地页也更多的使用第三方文稿。 最终我们直接下班后去小 龙坎办公，提前半天完成 广告审核 客户跟进 客户反馈 小龙坎老火锅跟进过程中 我们累计拜访客户 6 次，提 案提交 4 次，中间也出现了 排期沟通等问题，但我们仍积极面对。 当客户给出好的反馈时，也是我们最幸福的时刻。 目前我们已经在协商下期合作，无论是微博平 台还是腾进网络，都得到了客户的认可，在后 期塑造企业形象方面我们可以能会更多的引入 话题、开屏等资源。 投放品速过程中，评论和私信都处于 爆炸 的状态。 客户无奈请求咱们协助回复。 客户跟进 后期投放规划 企业品牌 电商品牌 小龙坎老火锅矩阵 因为小龙坎老火锅在全国有 300 余家店，后期我们会采 用各家门店综合矩阵建立品 牌