团队协作与沟通技巧培训教材.pptx

团队协作与沟通技巧;课程单元;课程单元;哪一个是团队？;什么是团队（讨论） 团队是有两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响，相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的一种组织形态。;团队的概念;团队的要素;何时需要团队？;古老的寓言故事 ;团队展示环节;团队精神;团队与群体的区别; ;组建阶段;震荡阶段;规范阶段;表现阶段;讨论：高绩效团队有哪些特征？;高绩效团队的特征;合作才可达成功 ;课程单元;思考（3分钟）;建立信任关系;游戏：信任被摔;不利于团队工作的行为;有利于团队工作的行为;课程单元;“视窗 ”;团队的概念 团队内信任的建立 团队成员间的相互了解和取长补短 发现团队问题 5. 团队内的有效沟通;发现团队问题（讨论）;界定问题的方法;发现团队问题（讨论）;解决团队问题　　　　　　　－－正视、不回避;课程单元;用语言描述，不能回答问题，不能使用手势比画（6分钟）;用语言描述，可以回答问题，不能使用手势比画（6分钟）;活动讨论：（3分钟）;“沟通”的概念和过程;亲爱的先生/女士： 我已间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装电脑。不管我公司在贵公司业务方面经验有限，曾为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是一个非常热请的人，对于与您洽谈的时间，除非另行通知，我在周一、周二和周五不能拜访您。这是因为……;一封成功的信;有效沟通的障碍; 一个小测试： 要求： 在做之前，请切记，你接下来做原一切都是为了更好的了解自己，你唯一要做的就是面对真实的自己快速填写： 如果遇到两难的选择，请找一个对你来说最舒服，最自然的答案选，而不是最应该，最正确的答案;沟通测试;测试评分;多大年龄？;沟通技术：三步沟通法;选择正确的沟通对象;;;;;;;;;;;;;;;;;;;如果我们把人的行为模式与决策方式进行分类，基本上我们可以把人分成以下四型：孔雀型 影响型 (Influence)无尾熊型 稳健型（Steadiness) 猫头鹰型 遵循型（Compliance）老虎型 控制型 (Dominance) ;;[阳光心态] 红色的发明家、病床前的红色 [热情开朗] 红蓝销售 请客 交友 [童心未泯] 周伯通 六一的短信 动画片的追棒者 [乐于助人] 取悦他人，从不说不 [有错就认，不记仇] [善于表达] 主持人红色分析 演艺圈的红色 [情感丰富 ] 李熬的17朵玫瑰 [聒噪厌烦] 喋喋不休的红色老婆 [祸从口出 ] 分享秘密 爱开玩笑 [情绪波动 ] 总做让自己后悔的事情 [随意性强] 不确定=可能性 [马大哈] 丢三落四，心不在焉，粗枝大叶，凌乱的房间 [虎头蛇尾] 兴趣广泛 红色的减肥和健身 [跳槽频率高] ;我是孔雀型的人----红色;[中庸之道稳定低调] 传统文化经 懒人有懒福 婚姻稳定 绿色 [乐天知命与世无争] 不容易卷入权利斗争 团队的磨合 郭靖VS阿甘 [处事不惊] 杀人游戏的最佳杀手 [天性宽厚] 教育孩子 被绿色的女友征服 [领导风格] 以人为本 [懦弱胆小] 找绿色老婆的原因，开会投票 [纵容放任 ] 任凭老公、老婆的出轨，忍者神龟 [羞于拒绝 ] 请客吃饭，绿色主妇VS推销员 [老好人 ] [不求上进] 360度评估的结果 ;我是无尾熊型的人----绿色;[思想深邃独立思考] 天才与巨匠 面对客人 [成熟稳重安全放心] 高仓健 红刺激，蓝安全 黄挑战 绿稳定 [情感细腻体贴入微] [一诺千金 忠信情意] [计划周详] 蓝色持家有道，创业搭档 [讲究精确迷恋细节] 曾国藩 简单的问题复杂化 专注于某个领域 [消极悲观迂腐封闭] 今年第一，明年怎么办 [沉溺往事郁闷难解 ] 黛玉 [心机深重相处困难 ] 出轨的惩罚 [对于事情过于偏执 ] 杜十娘之死 [顾虑重重，行动缓慢] 买手机 ;我是猫头鹰型的人----蓝色;[目标导向] 工作狂人 [求胜欲望] 绿色和为贵、黄色胜者为王 生活是比赛 希拉里，卡莉，林彪 [坚定自信永不言败] 小布什 普京 毛主席 [控制情绪抗压力 ] 压过去撞死它 [坦率直接实用主义] 手机短信 [快速决断敢冒风险] [自以为是死不认输] 只许州官放火 [控制欲望操纵心强] 棒打鸳鸯 强加自己的意志给别人 [富有攻击性心存报复 ] [缺乏耐心性情暴躁 ] 陈碧君 宋美龄 [一意孤行刚愎自用] HP卡莉的倒台 [耻于休息自我中心 ]加班 点菜;我是老虎型的人---黄