消费者行为学之态度及其改变.pptx

消费者行为学; 07; 如果家世与高学历是迈向成功者俱乐部的 前两把金钥匙，态度就是最关键的第三把 金钥匙！;4;学习要点;7.1 消费者态度（）;消费者态度的构成－模型（. ）;认知：信念、特征、利益;某消费者对计算机的品牌信念（评价） ;情感：整体评估;分组讨论;行为倾向 —— 理论的结论;四种影响层级;;态度形成的影响因素;7.2 测量消费者态度;7.2.1 调查方法;李克特量表;语意差别量表;测量消费者态度：认知测量;测量消费者态度：情感测量;测量消费者态度：行为倾向测量;7.2.2 模型（ ）;模???（ 态度多属性模型 ）;模型示例;7.2.3 行为意向模型;7.3 消费者态度的改变;7.3.1 改变态度的方法;7.3.2 态度改变的说服模式 （ , 1959） ;说服模式的各阶段的影响因素;7.3.3 影响消费者认知的策略;消费者问题认知过程;消费者问题认知;影响消费者认知的营销策略要考虑两个问题;影响消费者问题认知 7 招;影响消费者问题认知 7 招（续）;7.3.4 劝说消费者的策略;劝说消费者的策略 9 招;劝说消费者的策略 9 招（续）;意见领袖是重要信息源;参照群体影响其成员的三种方式;参照群体的影响类型;劝说消费者的策略;消费者感知过程模型;影响消费者情感的 3 大招术;C 传播策略;47;48;7.4 消费者的逆反心理与行为;逆反购买行为;应对消费者逆反心理及行为 4 招;总结;思考题;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:52:4505:52:4505:527/23/2021 5:52:45 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2105:52:4505:52Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:52:4505:52:4505:52Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2105:52:4505:52:45July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20215:52:45 上午05:52:457月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 215:52 上午7月-2105:52July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 5:52:4505:52:4523 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:52:45 上午5:52 上午05:52:457月-21