某集团团队执行力培训.pptx

羊老大集团团队执行力培训;1、商业人格 2、结果与任务 3、客户价值 4、执行人才的三大标准 5、执行的四十八字真经 6、4R运营管理体系 7、高层执行力 8、中层执行力;1、人格与商业 人格的概念 人格是一种具有自我意识和自我控制能力，具有感觉，情感，意志等机能的主体。它可以离开人的肉体，离开人所处的物质生活条件而独立存在。它不是物质的东西，但它是一切存在的基础。 商业的概念 是以货币为媒介进行交换从而实现商品的流通的经济活动。商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；而狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。 为什么不行动？要看别人怎么做。为什么心情烦躁？因为内部比较。为什么不做结果？因为心中没有原则。为什么不负责任？因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失，没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队。;商业人格的概念 商业人格就是商业的组织或个人，就是公司或者员工，坚守商业的公理和原则，坚守，绝不退后，不拿原则做交易，这叫坚守，一定要坚守。然后，不屈从于权利，也不取不义之财，体现出来的那些独立品格，然后以此作为合作和共赢的基础。这就是我们讲的商业人格。 1、二个要素：靠原则去做事；靠结果做交换；  2、二个标准：成年人逻辑；社会人心态。;什么是商业文明 商业文明从大处讲是指产品在流通过程中约定俗成或自然形成并被社会认可的行为准则，从小处可以理解为商业文化。因此，商业文明的概念可以定义为是商品文化、流通文化和消费文化的总和。“商业文明”至少应该包括以下几个方面：优越的商业交易环境、诚信的经营主体、丰富的商业文化积累、科学的商业交易监管方法、公平的商业道德评判杠杆、有效便捷的维权体系等等。这些东西就构成了一个“商业文明”的整体。 1、从自卑依附型，向自信独立型转变； 2、从消极服从型，向积极主动型转变； 3、从私情人治型，向契约法治型转变； 4、从内耗避责型，向诚信守责型转变； 5、从保守封闭型，向开放分享型转变。 ;结果是什么 结果有三要素—有时间、有价值、可考核； 商业活动的结果 客户价值是做结果的方向 结果：在一定阶段，事物发展所达到的最后状态。 任务: 事物发展的过程。 ;结果是什么？ 任务不等于结果 态度不等于结果 目标不等于结果 结果三要素 结果外包思维 为什么做结果？ 做结果是商业交换的要求 做结果是为自己投资 如何去做结果？ 结果导向 精心准备 执著行动 结果从我做起——今天你结果了么;买火车票的故事;小张怎么做的？;老板会重用谁？;;看图说话：什么是任务？什么是结果？;做事之前，给自己5秒钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？”;讨论：总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？;1段;结果的本质是商业交换;做任务是陷阱，做结果是馅饼;温水里的青蛙;一、结果意味着什么? 　　公司是以结果做商业交换的平台。 　　1、商业交换；2、企业生死；3、不同人生。 　　二、什么是任务，什么是结果？ 　　我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。 　　1、什么是任务：完成“三事”；2、什么是结果？结果“三要素”。3、结果三种 　　三、如何做结果？ 　　１、承诺法； 2 、重点法；3、分解法。 　　四、结果思维训练法 　　1、结果外包法；2、底线结果法。;什么是客户 “客户”的概念是在商品交换中产生的， 是指承接价值的主体（通俗的说就是给 钱的），而其承接价值是因为要获得其 使用价值，也即是有相应需求要满足。 ;二、什么是客户价值? 　　客户价值是执行的动力与方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。 三、怎么做客户价值? 　　敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。 四、客户价值的修炼：每天反省自己，我为客户做了什么？ 客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和影响价值，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 完整的客户价值管理包括三个步骤： 　　1、所需数据采集。 　　2、客户价值分析。判断客户的不同价值和等级。 　　3、决策。根据不同客户价值来决定各个方面应该采取的措施。 ;五、内部客户价值：只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。 内部客户价值，就是将公司内部也看成是客户关系，为领导、同事、其他部门提供满意的价值。强调内部客户价值主要是解决内部推诿扯皮的问题。 案例:我公司市场部的产品销售政策发出去了，经过落实和确认，销售员们都异口同声说：“知道了，没问题！”。 但一执行起来，几乎每天，市场部都会接到很多销售员的电话，对相关政策进行咨询。回答大家的疑