原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
万科 2012 年 BSC考核指标
序号 维度 权重 细项指标 权重 备注
项目创造利润度 7% 所在公司当年创造利润占万科物业整
体的占比
项目创造利润增长额 8% 所在公司 2012 年与 2011 年相比绝对增
经营
1 25% 长额
维度
单方创造利润增长额 4% 每平方米创造利润 2012 年与 2011 年
总成本利润率 4%
营业收入费用率 2%
客 户 2012 年增加了社区参与纬度， 占满意度
2 25% -- 25%
维度 考核权重的 20%
收缴率 7%
1. 事业本部及以上单位通报表扬总裁
神秘奖（加分项）
质量事故、事迹表彰 8%
项目 2. 市及市级以上单位事迹表彰，如省
3 25%
运营 优、国优（加分项）
本部稽核、神秘客户检查 4%
客户信息准确率 3%
安全员离职率 3%
不良项目 （经营结果、客户
评价、收缴率、基础员工离 3%
职率）
学习
4 25% 财务管理 6%
成长
新业务拓展 6%
人力资源管理 6%
质量管控 4%
5 合计 100%
文档评论（0）