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体检中心质量考核表 科室： 日期 得分 分值 扣 考核内容 考核方法与评分标准 存在问题 分 考勤制度 10 发现旷工，脱岗没人扣 5 分到早退扣 1 分。可扣至负分。 核心制度与落实情况 8 未落实扣 5 分，一项未落实到位扣 2 分（每项两处以上） 可扣至负分，情节严重报医务科讨论处理。 1）体检结论书写规范准确，使用医学术语； （2）各种检 22 查报告结果有正常参考值；特殊客户检验项目中有中英 文对照； （3）体检报告一般 7 天内送达，重要阳性发现 及时通 知受检方； （4）体检医师具有资格证书及执业资格证书，护士有执 业资格证书； 医技人员有专业技术职称及相关的上岗证； （5）有专（兼）职的信息管理人员，各种统计报表及时 准确； （6）体检总投诉率≤‰，体检质量投诉率≤‰，投诉处 理及时率 100%，同一体检差错重复出现不超过 3 次，体 检客人满意度≥ 95% 定期进行质量分析，重点完成（ 1）至少每季度召开体检 10 质量分析会； （2 ）重要阳性体检结果按月分析； （3 ）体 检统计按月分析； （4 ）质量检查按月分析； （5 ）体检投 诉按月分析； （6 ）顾客满意度调查每季度一次 科 室 质 科室各种管理文书，表格填写完整，一项未做 10 控 到扣 2 分 科 室 学 每 2 周一次科室学习， 对工作人员进行系统的 10 习 业务培训，制定培训计划并实施，培训记录完 整 三 基 三 基础理论，基本知识，基本技能合格率达 100%， 10 严 培 训 一人不合格扣 3 分，可扣至负分。 考核 医 疗 安 小差错一次扣 5 分，重大差错扣 10 分，可扣 10 全 至负分，发生医疗纠纷扣 3 分，有投诉扣 2 分， 医疗事故另行处理。 院 内 学 无故不参加学习每人次扣 3 分 10 习