培训管理标准作业规程.docVIP

五．培训管理标准作业规程 1 目的通过对公司所有员工实施必要的培训，使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量意识，确保员工素质满足服务和管理要求。2 适用范围适用于物业管理公司所有员工的培训工作的管理。3 职责（１）公司人事部负责年度培训计划的制定和监督实施工作，负责公司一级培训的组织工作。（２）分管副总经理负责审核年度培训计划，总经理负责批准。（３）各部门负责人提出培训要求，并按照公司年度培训计划负责组织实施本部门组织的培训。4 程序要点（1）培训管理的基本原则a) 先培训、后上岗，培训合格方允许上岗的原则。公司的每一位员工在进行某一项工作之前，必须事先已经过相关的业务培训；培训考核未获通过的员工不准上岗工作。b) 培训对公司的整体工作水平至关重要，必须制度化、法制化、规范化。培训是确保员工工作技能达到工作标准要求最重要的手段。培训必须制度化、法制化、规范化才能侃侃培训的常抓不懈，从而最终确保培训的质量达到工作的要求。c) 理论培训和实际操作培训相结合，培训必须和实际工作需要及公司的整体工作要求相吻合;d) 培训必须经过结果的验证，员工的培训必须和员工的绩并行考评相结合。培训结果不验证就无法保证培训的效果；培训不同绩准备考评相结合就无法确保员工参加培训的积极性的培训质量。（2） 培训计划的制定、审批及实施监控a)每年12月20日之前，公司各部门，