[经验交流]多元调解开创信访工作新局面.docxVIP

[经验交流]多元调解开创信访工作新局面 [经验交流]多元调解开创信访工作新局面 PAGE / NUMPAGES [经验交流]多元调解开创信访工作新局面 [ 经验沟通 ] 多元调停创始信访工作新场面 最近几年来，XX市 XX区作为要点打造的新城区， 固然面积不到全市九分之一， 但累计拆迁量却占到了全市一半以上， 由此引起的信接见题也占有了全区信访量 的半壁河山。针对这一状况， XX区及时调整工作思路，以多元调停矛盾纠葛为 切入点，着力健全矛盾纠葛化解体制， 连续增强信访工作基层基础建设， 坚持运 用法治思想和法治方式解决信接见题， 信访工作制度改革和信访法治化建设获得 了打破性进展。 2013 年以来， XX区每年调解各种矛盾纠葛都在 2500 件以上，调 解成功率达 90%以上，信访总量逐年降落，多年保持零赴省进京集体上访，无因 信接见题引起的负面炒作。 一、“部门 +调停”，信访工作力量获得有效增强 （一）兼顾建设调停平台。区委区政府主要领导坚持信访工作亲身抓，整 合区委民众工作部、 区信访工作联席会讲和区维稳领导小组等工作机构资源， 成 立 XX区社会事务调停中心，建立了区级大调停工作平台。街道、村（社区）依靠综治信访维稳中心（工作站） ，成立社会事务调停工作站（点） 。 （二）分类调停精确发力。 在征地拆迁领域， 建立了“征迁流动法庭”“小邱征拆工作室”“调停 110”等特点彩停服务机构，让专业人员、金牌调停员、乡贤强人等调停资源全方向共同发力， 多元调停征地拆迁引起的矛盾纠葛， 从源泉上预防和减少信接见题发生。 在花费维权、 物业管理、 劳动争议等矛盾纠葛数目多、调停难度大的领域， 以及医疗、油画销售估值、玛瑙加工制作等要点行业，成立了 27 个行业性专业调停机构，成立专业化调停队伍，知足民众对矛盾纠葛 调停的专业性需求。协调公安、司法、法院、保险、判定、法律救助等机构派员 进驻道路交通事故调解中心结合办公，实现交通事故办理一站式服务， 6 年来成 功化解纠葛近 2000 件。 二、“互联网 +调停”，信访触角更敏捷 （一）三级联动实现全覆盖。成立了覆盖“区一街道一村（社区）”的三 级联勤联动网格指挥系统，将全区划为 299 个城乡单元网格，主动将工作下沉， 将矛盾纠葛化解在萌芽状态。区、街道、村（社区）依靠综合信息平台，及时精 准掌握辖区管理信息， 成立网格化应急事件处理社会动员体制， 及时调动网格员 协调化解矛盾纠葛，妥当处理各种应急突发事件。比方， 2013 年，网格员巡逻 发现一名女子坐在彩虹桥上， 意欲跳桥轻生， 当信息发送至网格化社会服务联动 中心后，便同步在第一时间通知了街道综治办、消防中队、派出所等有关部门， 保证了及时化解险情，防止了惨剧发生。 （二）手机 APP全天候在线调停。开发“ XX调停在线”手机 APP，集线上 调停、预定线下调停、在线答疑等功能于一体，打造“指尖上”的云调停平台。 经过扫一下二维码，手机用户即。上轻松下载“ XX调停在线” APP，便利获得调停信息，查阅调停组织、调停员资利，接受线上浮停，预定线下调停，甚至还可 以经过此平台申请成为调停员。 调停员则能够经过该平合展开在线答疑、 在线调停，高效快捷，打破了传统调停模式在时间与空问上的限制， 为调停员充足利用碎片化时间展开调停供给条件， 实现矛盾纠葛“顺手调、 随时调、随处调”。20XX年春节时期发生的一同疑似因食用保健品引起身体不适的纠葛， 因为当事两方均需回乡过年，没法运用传统方式进行调停。 在调停员的指引下，矛盾两方经过“ XX 调停在线” APP，利用文字、语音进行沟通磋商，调停员在线接收凭证资料，最 终横跨闽浙豫三省的纠葛在手机上实现了和解。 三、“法治 +调停”，信访工作更为规范 （一）鼎力推动基层法律服务。 为充足发挥村居矛盾调停的“第一道防线”作用， XX区将“一村（社区）一法律顾问”f 区委区政府为民办实事项目，以政府购置服务方式，为全区 41 个村（社区）邀请了 51 名法律顾问。领先在全省全面建立“三官一律师”（法官、检察官、警官、律师）进社区体制，为居民供给包含信访、普法、调停、法律救助等方面的服务。 （二）踊跃推动诉访分别。严格落实信访工作制度改革要求，关于涉法涉 诉的问题，指引当事人经过调停、 仲裁或诉讼等法定程序解决。 协调法院成立了诉调对接中心，依据案情进行分流，分别交由调停法官、特邀调停员，或对外拜托调停。拟订，规范信访事项听证评论工作， 由此建立了“信访一调停一诉讼”的良性体制。 20XX年以来，共指引进入司法程序的集体性矛盾纠葛 20 件。“车祸无情人有情 ! 小宝宝在车祸中降生，父亲母亲却永久离他而去。”这就是惊动一时 的 XX“奇观宝宝”事件。在该事件的调解过程中，有关部门邀请保险企